Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Sözleşmeli Personel - İletişim ve Temsil Testi

A Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

B Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

C Sadece kişisel yorumla cevaplamak

D Soruyu cevapsız bırakmak

A Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

B Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

C Kurum görevlerini önemsememek

D Yetki sınırlarını yok saymak

A Açıklamaları okumadan testi bitirmek

B Rastgele konu değiştirmek

C Sadece doğru yapılan soruları çözmek

D Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

A Kurum hiyerarşisini yok saymak

B Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

C Kişisel çıkarı öncelemek

D Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

A Eleştirilere kişisel olarak yanıt vermeli ve eleştirenleri Bakanlık politikalarına karşı olmakla suçlamalısınız.

B Eleştirileri dikkate almadan, projenin faydalarını vurgulayarak savunmacı bir tavır sergilemelisiniz.

C Eleştirileri saygıyla dinlemeli, projenin olumlu yönlerini ve Bakanlığın bu konudaki vizyonunu sakin ve yapıcı bir dille açıklamalı, varsa yanlış anlaşılmaları düzeltmelisiniz.

D Etkinlikten hemen ayrılmalı ve soruları birim amirinize yönlendirmelisiniz.

A Yorumu yapan kişiyi engellemek ve şikayet etmek.

B Yoruma aynı tonda ve sertlikle karşılık vererek vatandaşı susturmaya çalışmak.

C Yorumu görmezden gelmek ve hiçbir şekilde yanıt vermemek.

D Vatandaşa Bakanlığın resmi diline uygun, nazik ve bilgilendirici bir dille yanıt vererek, varsa sorusunu veya endişesini gidermeye çalışmak, gerektiğinde konuyu özel mesaj yoluyla devam ettirmeyi teklif etmek.

A Gazetecinin sorularını yanıtsız bırakarak, kendisiyle görüşmek istemediğinizi belli etmelisiniz.

B Gazeteciye bildiğiniz tüm detayları, kesinleşmemiş olsalar bile, samimi bir ortamda paylaşmalısınız.

C Gazeteciye, projenin sadece başarılarından bahsederek, olası riskleri veya hassas konuları tamamen göz ardı etmelisiniz.

D Gazeteciye, kesinleşmemiş ve hassas bilgiler hakkında yorum yapmaktan kaçınarak, mevcut durumu ve Bakanlığın genel vizyonunu anlatmalı, detaylar hakkında bilgi almak için yetkili birimlere yönlendirmelisiniz.

A Tahmini bir maliyet rakamı vererek vatandaşı tatmin etmeye çalışmak.

B Vatandaşın sorusunu geçiştirerek genel bilgiler vermek.

C Soruyu not alıp, toplantı sonrası araştırıp vatandaşa geri dönüş yapmak için söz vermek.

D Bilmediğinizi açıkça ifade edip, ilgili birime yönlendireceğinizi belirtmek ve iletişim bilgilerini almak.

A Meslektaşınıza bu tür bilgilerin resmi kanallar dışında paylaşılmaması gerektiğini hatırlatmak ve konuyu kapatmak.

B Bilgileri dikkatlice dinleyip, ileride kullanmak üzere not almak.

C Bu bilgiyi, daha geniş bir kitleye duyurmak için uygun bir platformda paylaşmayı düşünmek.

D Bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için farklı kaynaklardan araştırma yapmak.

A Yorumları tamamen görmezden gelerek, zamanla unutulmalarını beklemek.

B Kurumsal iletişim stratejileri doğrultusunda, gecikmelerin objektif nedenlerini şeffafça açıklayan, çözüm odaklı ve birleştirici bir genel açıklama yayınlamak.

C Tüm olumsuz yorumları silerek sadece olumlu geri bildirimleri öne çıkarmak.

D Her bir yoruma bireysel olarak, detaylı ve savunmacı yanıtlar vermek.