Nüfus Memuru - Senaryo Soruları Testi

A Vatandaşa, nüfus kayıtlarının güncellenmesinin belirli bir süreci olduğunu ve hemen yapılamayacağını söylemek.

B Vatandaşı başka bir memura yönlendirerek sorunun çözülmesini beklemek.

C Vatandaşa durumu anlayışla karşıladığınızı belirterek, ilgili mevzuata göre vefat bildiriminin ardından kayıtların güncellenmesi için gereken adımları hemen başlatmak.

D Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuatta yeri olmasa da geçici bir belge düzenleyerek durumu idare etmek.

A Vatandaşa, bu durumun bir hata olduğunu ve işlemin yapılamayacağını kesin bir dille belirtmek.

B Belgedeki farklılığı görmezden gelerek işlemi tamamlamak.

C Vatandaştan durumu açıklamasını isteyerek, ilgili mevzuata göre gerekli düzeltme veya ek belge talebinde bulunmak.

D Vatandaşın beyanına inanarak belgeyi kabul etmek ve işlemi tamamlamak.

A Arkadaşınızın ricasını kırmamak adına, mevzuata aykırı olsa da işlemi onaylamak.

B Durumu amirinize bildirerek nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda talimat almak.

C Arkadaşınız olduğu için işlemleri hızlandırmak ve bazı belgeleri atlamak.

D Arkadaşınızın talebini yasalara ve mevzuata uygunluk çerçevesinde değerlendirerek, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmek ve kişisel ilişkiyi mesleki görevle karıştırmamak.

A Vatandaşın elindeki eski belgelere dayanarak talebini reddetmek.

B Vatandaşın beyanına dayanarak hemen düzeltmeyi yapmak.

C Vatandaşın şikayetini ciddiye almayarak, başka bir gün gelmesini söylemek.

D Vatandaşı dinledikten sonra, elinde güncel ve yasal olarak geçerli bir belge olmadan kesin bir düzeltme yapılamayacağını, ancak dilekçe ile başvurarak gerekli incelemenin başlatılabileceğini ve ispat edici belgeler sunması gerektiğini açıklamak.

A Acil durumun niteliğini ve mevzuata uygunluğunu değerlendirerek, amirinizden talimat alarak ve yasal sınırlar dahilinde hareket etmek.

B Durumun aciliyetine binaen, mevzuatı tam olarak incelemeden ve amirinizden onay almadan hemen işlemi yapmak.

C Mesai saatleri dışında çalıştığınız için ek ücret talep ederek işlemi yapmak.

D Görev tanımınız dışında olduğu için bu tür talepleri kesinlikle reddetmek.

A Vatandaşa durumu açıklayarak, babanın kimliğinin netleştirilmesi için ek belge talep etmek veya durumu resmi makamlara bildirmek.

B Durumu amirinize bildirmeden kendi insiyatifinizle bir karar vermek.

C Annenin beyanını esas alarak kaydı hemen tamamlamak.

D Vatandaşı daha sonra tekrar gelmesi için geri göndermek.

A Vatandaşı başka bir kuruma yönlendirerek sorumluluktan kaçmak.

B Durumu amirinize bildirmeden, kendi başınıza bir çözüm üretmeye çalışmak.

C Mevzuatta belirtilen şartlar yerine gelmediği sürece talebi reddetmek ve vatandaşa mevzuatı açıklamak.

D Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuata aykırı olsa da talebi kabul etmek.

A Belgenin sahte olduğunu kesin olarak bildiğinizden emin olmadan başvuruyu reddetmek.

B Belgenin sahteliğini amirinize bildirmeden işleme devam etmek.

C Şüphenizi amirinize bildirmek, gerekli görüldüğünde ilgili birimlerden (örneğin emniyet) teyit istemek ve belgenin gerçekliği kesinleşene kadar işlemi bekletmek.

D Vatandaşa belgenin sahte olduğunu söyleyerek durumu gizlice örtbas etmeye çalışmak.

A Tüm vatandaşlara eşit davranarak, belirlenen sıra sistemine uymaları gerektiğini nazikçe belirtmek ve aciliyet durumunu amirinize iletmek.

B Diğer vatandaşları bekletip, sadece baskı yapan kişinin işlemini yapmak.

C Vatandaşa sert çıkarak kuralları hatırlatmak.

D Baskı yapan vatandaşa öncelik vererek işlemini hemen yapmak.

A Bu bilgileri yalnızca görevimin gerektirdiği şekilde, yetki sınırlarım dahilinde ve gizliliğe riayet ederek kullanmak, asla yetkisiz kişilerle paylaşmamak.

B Bilgilerin güvenliği konusunda herhangi bir önlem almadan, sadece kayıt altına almakla yetinmek.

C Bu bilgileri sosyal medya hesaplarımda veya özel mesajlaşmalarımda kullanarak kişisel bir bağ kurmak.

D Görevim dışında kalan merak ettiğim kişilerle bu bilgileri paylaşmakta bir sakınca görmemek.