Nüfus Memuru - Problem Çözme Testi

A Vatandaşın beyanını esas alarak sisteme manuel düzeltme yapmak.

B İki belge arasındaki çelişkiyi tespit edip, vatandaşın ibraz ettiği belgelerle birlikte durumu amire bildirmek ve mevzuata uygun araştırma/düzeltme sürecini başlatmak.

C Vatandaşın elindeki belgeyi kabul edip, sistemdeki bilginin daha sonra düzeltilmesi için not almak.

D Vatandaşın hangi belgeyi tercih ettiğini sorarak o bilgiye göre işlem yapmak.

A Vatandaşın talebini reddedip, kendisini sıranın sonuna yönlendirmek.

B Vatandaşın sesini yükseltmesi üzerine, güvenlik görevlisini çağırarak durumu kontrol altına almak.

C Amirine danışmadan, vatandaşın ısrarı üzerine geçici bir çözümle işlemi gerçekleştirmek.

D Sakin bir dille, mevzuatta belirtilen eksik belgenin tamamlanması gerektiğini açıklamak ve alternatif çözüm yolları (örneğin eksik belgenin temini için yönlendirme) sunmak.

A Başvuruyu beklemeye alıp, kendiliğinden bir yönerge yayınlanmasını beklemek.

B Konuyla ilgili üst makamlara (örneğin Bakanlık Hukuk Müşavirliği veya ilgili Genel Müdürlük) yazılı olarak bilgi ve görüş talep etmek, gelen talimata göre işlem yapmak.

C Başvuruyu, mevzuatta açıkça yer almadığı gerekçesiyle doğrudan reddetmek.

D Benzer diğer uluslararası anlaşmalara ilişkin mevcut prosedürleri kıyasen uygulayarak işlemi gerçekleştirmek.

A Durumu derhal amirinize bildirmek, tutarsızlığın kaynağını araştırmak ve mevzuata uygun şekilde düzeltme veya ek belge talebi sürecini başlatmak.

B Vatandaşı tekrar çağırarak, hangi bilginin doğru olduğunu sormak ve ona göre düzeltme yapmak.

C Hatayı yapan önceki memurun siciline işlenmesi için durumu amire bildirmek.

D Hatayı düzeltip işlemi tamamlamak ve durumu kimseye bildirmemek.

A Talep eden kişiden, resmi kurum kimliğini ve yazılı talebini e-posta ile hemen göndermesini isteyerek, bilgileri e-posta üzerinden iletmek.

B Talebi reddetmekle birlikte, amirinize bilgi vererek, kişinin amirinizle doğrudan iletişime geçmesini sağlamak.

C Aciliyetini göz önünde bulundurarak, talep edilen bilgileri sözlü olarak vermek ve daha sonra yazılı talebi beklemek.

D Kişisel verilerin ancak yazılı ve resmi kanallar aracılığıyla, ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabileceğini belirtmek, aciliyetin kurum içi resmi yazışma prosedürleriyle çözülmesi gerektiğini bildirmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak