Nüfus Memuru Sözlü Mülakat 100 Soruluk Deneme Sınavı

A Şanghay İşbirliği Örgütü (ŞİÖ)

B Avrupa Birliği (AB)

C NATO

D Birleşmiş Milletler (BM)

A Vatandaşa, nüfus kayıtlarının güncellenmesinin belirli bir süreci olduğunu ve hemen yapılamayacağını söylemek.

B Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuatta yeri olmasa da geçici bir belge düzenleyerek durumu idare etmek.

C Vatandaşa durumu anlayışla karşıladığınızı belirterek, ilgili mevzuata göre vefat bildiriminin ardından kayıtların güncellenmesi için gereken adımları hemen başlatmak.

D Vatandaşı başka bir memura yönlendirerek sorunun çözülmesini beklemek.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Vatandaşın sesini yükseltmesi üzerine, güvenlik görevlisini çağırarak durumu kontrol altına almak.

B Amirine danışmadan, vatandaşın ısrarı üzerine geçici bir çözümle işlemi gerçekleştirmek.

C Vatandaşın talebini reddedip, kendisini sıranın sonuna yönlendirmek.

D Sakin bir dille, mevzuatta belirtilen eksik belgenin tamamlanması gerektiğini açıklamak ve alternatif çözüm yolları (örneğin eksik belgenin temini için yönlendirme) sunmak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Ölçülülük ilkesi

B Hukuki güvenlik ilkesi

C Güvenilirlik ilkesi

D Eşitlik ilkesi

A Kişisel verilerin gizliliği ilkesi gereği, ilgili kişinin yazılı izni veya yasal bir dayanak olmaksızın bilgi paylaşımını reddetmek.

B Bilginin çok özel olmadığını düşünerek, genel bilgileri aktarmak.

C Vatandaşın yakını olduğu için bilgiyi paylaşmakta sakınca görmemek.

D Durumu amire danışmadan kendi inisiyatifiyle karar vermek.

A Konuyla ilgili gerekli açıklamayı istemek ve netleştirmek için resmi kanalları kullanmalıdır.

B Belirsizlik durumunda işleme ara vererek konunun kendiliğinden düzelmesini beklemelidir.

C Durumu amirine ileterek talimat beklemelidir.

D Kendi yorumuyla eksik bilgiyi tamamlayarak işlemi hızlandırmalıdır.

A Dijital platformlardaki teknik sorunlara müdahale etmeye çalışmak ve vatandaşları bu konuda yanıltıcı bilgilerle yönlendirmek.

B Dijital platformların kullanımını gereksiz görerek vatandaşları yalnızca fiziki başvurulara yönlendirmek.

C Vatandaşların dijital platformları etkin kullanmaları konusunda bilgilendirme ve yönlendirme yaparak hizmete erişimlerini kolaylaştırmak.

D Dijital platformlar hakkında bilgi sahibi olmamak ve bu konuda sorulan soruları yanıtsız bırakmak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Hatayı yapan önceki memurun siciline işlenmesi için durumu amire bildirmek.

B Hatayı düzeltip işlemi tamamlamak ve durumu kimseye bildirmemek.

C Vatandaşı tekrar çağırarak, hangi bilginin doğru olduğunu sormak ve ona göre düzeltme yapmak.

D Durumu derhal amirinize bildirmek, tutarsızlığın kaynağını araştırmak ve mevzuata uygun şekilde düzeltme veya ek belge talebi sürecini başlatmak.

A Yalnızca spor kuralları

B Sadece genel kültür

C İlgili bakanlık mevzuatı

D Sadece yerel yönetim

A Kişisel verilerin gizliliği konusunda vatandaşın hassasiyetini göz önünde bulundurarak durumu kendi içinde çözmeye çalışmalıdır.

B Durumu derhal amirine bildirerek gerekli önlemlerin alınmasını sağlamalıdır.

C Vatandaşa bilgi vererek, kendisinin de veri güvenliği konusunda dikkatli olmasını sağlamalıdır.

D Riskleri azaltmak için ilgili verileri geçici olarak sistemden çıkarmalıdır.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A D) Durumu hemen amirinize bildirerek, meslektaşınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek.

B B) Vatandaşın yanlış bilgilendirildiğini hemen fark ettirerek, doğru bilgiyi kendiniz yüksek sesle vermek.

C C) Konuya müdahale etmemek, çünkü her memurun kendi sorumluluğunda olduğunu düşünmek.

D A) Vatandaşın işlemi bittikten sonra meslektaşınızla durumu özel olarak konuşmak ve doğru bilgiyi paylaşmasını sağlamak, gerekirse amiri bilgilendirmek.

A Başvuruyu, mevzuatta açıkça yer almadığı gerekçesiyle doğrudan reddetmek.

B Başvuruyu beklemeye alıp, kendiliğinden bir yönerge yayınlanmasını beklemek.

C Benzer diğer uluslararası anlaşmalara ilişkin mevcut prosedürleri kıyasen uygulayarak işlemi gerçekleştirmek.

D Konuyla ilgili üst makamlara (örneğin Bakanlık Hukuk Müşavirliği veya ilgili Genel Müdürlük) yazılı olarak bilgi ve görüş talep etmek, gelen talimata göre işlem yapmak.

A Vatandaş odaklılık ve hesap verebilirlik

B Şeffaflık ve katılımcılık

C Hukuk devleti ve eşitlik

D Kamu yararı ve verimlilik

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A D) Kurum içinde sadece amirlerin erişimine açık olacak şekilde, verileri fiziksel olarak saklamak ve dijital güvenlik önlemlerini göz ardı etmek.

B A) Gerekli durumlarda kişisel verileri, vatandaşın izni olmadan ilgili kamu kurumlarıyla paylaşmak.

C C) Vatandaşın talebi üzerine, kişisel verilerini her türlü platformda (sosyal medya dahil) kendisiyle paylaşmak.

D B) Görev tanımında belirtilen amaçlar dışında kişisel verileri kullanmamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel verileri sosyal medya veya özel mesajlaşma platformları aracılığıyla yetkisiz kişilerle paylaşmak.

B Kişisel verileri yalnızca görev tanımı gerektirdiği ölçüde ve yetki sınırları içinde kullanmak.

C Kişisel verilerin korunması konusunda mevzuatta belirtilen usullerin dışına çıkarak kişisel takdir hakkını kullanmak.

D Kişisel verileri, vatandaşın talebi doğrultusunda, mevzuata aykırı olsa bile açıklamak.

A İşlemi, mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle reddetmeli ve vatandaşı resmi mesai saatlerinde başvurmaya yönlendirmelidir.

B İşlemi, amirinden onay almadan ve resmi kayıtlara işlemden düşmeden hızlandırmalıdır.

C İşlemi, mevzuata uygunluk açısından gerekli kontrolleri yaparak ve resmi prosedürü izleyerek gerçekleştirmelidir.

D Yakınlık ilişkisi nedeniyle mevzuata aykırı olsa bile talebi derhal yerine getirmelidir.

A Soyadı Kanunu

B Tevhid-i Tedrisat Kanunu

C Medeni Kanun

D Şapka ve Kıyafet Kanunu

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A C) Hatayı amirine bildirmek, gerekli incelemenin yapılmasını sağlamak ve mevzuata uygun düzeltme prosedürünü başlatmak.

B A) Hatayı kendiliğinden ve amirine danışmadan düzeltmek.

C B) Hatayı görmezden gelerek, kendisiyle ilgili olmayan bir durum olduğu varsayımıyla işlem yapmamak.

D D) Hatayı fark eden vatandaşı beklemek ve ancak o zaman harekete geçmek.

A Vatandaşın anlayabileceği sade bir dil kullanarak, görsel materyallerden (örneğin işlem şeması, örnek belge listesi) faydalanarak ve önemli noktaları tekrar ederek açıklamak.

B Vatandaşın Türkçe bilmediğini varsayarak, işlemi kendisinin bir tercüman aracılığıyla öğrenmesini istemek.

C İşlemin tüm yasal detaylarını ve ilgili mevzuat maddelerini baştan sona okuyarak açıklamak.

D İşlemin karmaşık olduğunu belirterek, bir avukattan yardım almasını önermek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A C) Muhabirin sorularını dinleyip, ancak sadece kurumun web sitesindeki genel bilgileri tekrar etmekle yetinmek.

B B) Bildiğiniz kadarıyla hızlıca bilgi vermek ve kurumun şeffaf olduğunu göstermek.

C D) Kurumsal bilgilerin basınla paylaşılmasının kendi yetkiniz dışında olduğunu söyleyip, başka birimle görüşmesini talep etmek.

D A) Yetkili birimlerden resmi açıklama beklenmesi gerektiğini belirterek, kişisel yorum yapmaktan kaçınmak ve muhabiri ilgili basın ve halkla ilişkiler birimine yönlendirmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A D) Yurt dışındaki Türk vatandaşlarının konsolosluk işlemleri için doğrudan hukuki danışmanlık hizmeti vermek.

B B) Evlenme ve boşanma işlemlerinin tescilini gerçekleştirmek.

C C) Vatandaşların adres beyanlarını almak ve tescil işlemlerini yürütmek.

D A) Doğum ve ölüm olaylarını tescil etmek ve ilgili kayıtları tutmak.

A Daha önceki benzer başvurularda izlenen prosedürler

B Vatandaşın ısrarlı talebi ve iyi niyeti

C İlgili mevzuatın güncel hali ve amirinin görüşü

D Meslektaşların kişisel deneyimleri ve önerileri

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Annenin beyanını esas alarak kaydı hemen tamamlamak.

B Vatandaşı daha sonra tekrar gelmesi için geri göndermek.

C Vatandaşa durumu açıklayarak, babanın kimliğinin netleştirilmesi için ek belge talep etmek veya durumu resmi makamlara bildirmek.

D Durumu amirinize bildirmeden kendi insiyatifinizle bir karar vermek.

A Acil durumun niteliğini ve mevzuata uygunluğunu değerlendirerek, amirinizden talimat alarak ve yasal sınırlar dahilinde hareket etmek.

B Mesai saatleri dışında çalıştığınız için ek ücret talep ederek işlemi yapmak.

C Durumun aciliyetine binaen, mevzuatı tam olarak incelemeden ve amirinizden onay almadan hemen işlemi yapmak.

D Görev tanımınız dışında olduğu için bu tür talepleri kesinlikle reddetmek.

A Gelecekteki olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesini sağlamak ve kayıtların sürekliliğini temin etmek.

B Geçmişe dönük veri analizi yapmak ve istatistik üretmek.

C Kurumun denetimlerde daha düzenli görünmesini sağlamak.

D Sadece fiziksel depolama alanını etkin kullanmak.

A Resmi dil yerine günlük konuşma dilini kullanma

B Vatandaşın taleplerine göre esneklik gösterme

C Tarafsızlık, nezaket ve açık bilgilendirme

D Bilgileri sadece amirine aktarma

A C) Sakinliğini koruyarak, vatandaşı dinlemek, işlemin neden uzadığını mevzuata dayalı ve anlaşılır bir dille açıklamak, gerekli adımları bildirmek.

B B) Vatandaşın şikayetini dinlemeden, işine devam etmek ve göz teması kurmaktan kaçınmak.

C D) Durumu doğrudan amirine bildirerek, vatandaşla muhatap olmaktan kaçınmak.

D A) Vatandaşı uyarmak ve sakinleşmeden hizmet verilemeyeceğini belirtmek.

A İki belge arasındaki çelişkiyi tespit edip, vatandaşın ibraz ettiği belgelerle birlikte durumu amire bildirmek ve mevzuata uygun araştırma/düzeltme sürecini başlatmak.

B Vatandaşın elindeki belgeyi kabul edip, sistemdeki bilginin daha sonra düzeltilmesi için not almak.

C Vatandaşın hangi belgeyi tercih ettiğini sorarak o bilgiye göre işlem yapmak.

D Vatandaşın beyanını esas alarak sisteme manuel düzeltme yapmak.

A Eksiklikleri kendi inisiyatifiyle tamamlayarak işlemi hızlandırmalıdır.

B Vatandaşın talebini, eksiklikler tamamlanmadan reddetmeli ve herhangi bir açıklama yapmamalıdır.

C Vatandaşa eksiklikleri veya tutarsızlıkları açıkça bildirmeli ve tamamlaması için yasal süre ve usulleri hakkında bilgi vermelidir.

D Eksik belgeleri görmezden gelerek işlemi tamamlamalı ve daha sonra durumu amirine bildirmelidir.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Vatandaşın beyanına inanarak belgeyi kabul etmek ve işlemi tamamlamak.

B Belgedeki farklılığı görmezden gelerek işlemi tamamlamak.

C Vatandaşa, bu durumun bir hata olduğunu ve işlemin yapılamayacağını kesin bir dille belirtmek.

D Vatandaştan durumu açıklamasını isteyerek, ilgili mevzuata göre gerekli düzeltme veya ek belge talebinde bulunmak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A İç Anadolu Bölgesi

B Marmara Bölgesi

C Karadeniz Bölgesi

D Doğu Anadolu Bölgesi

A Herkesin kendi araştırmasını yapması gerektiğini düşünerek, herhangi bir girişimde bulunmamak.

B Sadece amirinize durumu bildirip, bilgi paylaşımının onun sorumluluğunda olduğunu belirtmek.

C Yeni prosedürle ilgili kendi edindiğiniz bilgileri, resmi bir toplantı veya eğitim düzenlenmesini beklemeden mesai arkadaşlarınızla paylaşmak ve varsa sorularını yanıtlamaya çalışmak.

D Yeni prosedürün karmaşık olduğunu, bu yüzden herkesin hata yapmasının normal olduğunu varsaymak.

A C) Vatandaşın anlamakta zorlandığını varsayarak, onun yerine formu doldurmak ve sadece imzasını almak.

B A) Resmi dili ve terimleri basitleştirerek, somut örnekler vererek ve gerekirse görsel materyallerden yararlanarak açıklamayı sabırla tekrarlamak.

C D) Formun standart olduğunu ve herkesin aynı şekilde doldurması gerektiğini belirterek, daha fazla açıklama yapmaktan kaçınmak.

D B) Vatandaşa, formu doldurması için bir yakınıyla gelmesini veya başka birinden yardım almasını önermek.

A Kurumun günlük işlem hacmini düşürmek.

B Amirine sunacağı raporlarda başarı oranını yükseltmek.

C Nüfus kayıtlarının doğruluğunu ve güvenilirliğini temin etmek.

D İşlem hızını artırmak ve vatandaşın bekletilmemesini sağlamak.

A İlgili mevzuatı inceleyerek, hatanın düzeltilmesi için gerekli prosedürü başlatmak ve amirini bilgilendirmek.

B Hatanın önemsiz olduğunu düşünerek herhangi bir işlem yapmamak.

C Hatayı doğrudan kendisi düzelterek işlemi tamamlamak.

D Vatandaşı bilgilendirip, hatayı düzeltmesi için mahkemeye başvurmasını istemek.

A Hızlı ve pratik işlem yapma

B Bireysel takdir yetkisinin genişletilmesi

C Kurum içi hiyerarşiye uyum

D Şeffaflık ve hesap verebilirlik

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Durumu önemsemeyerek tartışmayı takip etmeye devam etmek.

B Kurumsal bir açıklama yapılana kadar herhangi bir yorumdan kaçınmak ve kurumsal gizlilik ilkesine riayet etmek.

C Anonim bir hesap üzerinden yanlış bilgiyi düzeltmek amacıyla doğru bilgileri paylaşmak.

D Tartışmaya dahil olarak, müdürlüğünüzdeki vakayla ilgili detayları ve doğru bilgileri açıklamak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşın öfkesini kişisel algılamadan, sakin bir ses tonuyla dinleyerek, durumu ve ret gerekçesini mevzuat çerçevesinde, anlaşılır bir dille tekrar açıklamak.

B Vatandaşın talebinin neden yerine getirilemeyeceğine dair uzun ve teknik mevzuat maddelerini sıralayarak konuşmayı sonlandırmak.

C Vatandaşın sesini yükseltmesi üzerine, kendisini uyarmak ve sakinleşene kadar bekleyeceğini belirtmek.

D Diğer vatandaşların rahatsız olmaması için güvenlik görevlisini çağırarak vatandaşı dışarı çıkarmasını istemek.

A Vatandaşın endişesini anlamaya çalışarak, sade ve anlaşılır bir dille, adım adım çözüm sürecini izah etmek.

B Vatandaşın durumu anlamasını beklemeden, standart bir form doldurup göndermesini istemek.

C Karmaşık hukuki terimler kullanarak durumu detaylıca açıklamak.

D Hatayı kendisinin yapmadığını belirterek, vatandaşı doğrudan üst yönetime yönlendirmek.

A Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuata aykırı olsa da talebi kabul etmek.

B Durumu amirinize bildirmeden, kendi başınıza bir çözüm üretmeye çalışmak.

C Mevzuatta belirtilen şartlar yerine gelmediği sürece talebi reddetmek ve vatandaşa mevzuatı açıklamak.

D Vatandaşı başka bir kuruma yönlendirerek sorumluluktan kaçmak.

A Kişisel ilişkileri göz önünde bulundurarak istisnai bir durum yaratıp işlemi hızlandırmalıdır.

B Talebi amirine ileterek kararı onun vermesini sağlamalıdır.

C Talebi reddetmeli ve ilgili kişiyi bir daha bu tür bir taleple gelmemesi konusunda sert bir dille uyarmalıdır.

D Talebi dinlemeli ancak mevzuat ve eşitlik ilkesi gereği tüm vatandaşlara uygulanan prosedürü aynen uygulaması gerektiğini nazikçe ifade etmelidir.

A Anayasa'nın temel hak ve özgürlükler bölümü

B 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

C Borçlar Kanunu'nun gizlilik hükümleri

D Türk Ceza Kanunu'nun genel hükümleri

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A D) Durumu amire iletip, amirin sözlü talimatı doğrultusunda hareket etmek.

B C) Vatandaşın mağduriyetini önlemek amacıyla, sadece adres bilgisini vermek.

C A) Bilgileri, akrabalık bağını teyit ettikten sonra sözlü olarak paylaşmak.

D B) Kişisel verilerin korunması ilkesini açıklayarak, yasal dayanağı olmayan bu talebi reddetmek.

A İlgili bilgileri çok karmaşık olduğu için sadece özet geçmek.

B Vatandaşa ilgili mevzuat hükümlerini detaylıca açıklamak ve gerekli belgeler konusunda açık ve anlaşılır bilgi sunmak.

C Sadece resmi web sitesine yönlendirerek detaylı bilgi vermekten kaçınmak.

D Vatandaşa, evlilik işlemlerinin kişisel bir konu olduğunu ve bilgiyi kendisinin araştırması gerektiğini söylemek.

A D) Paylaşımı yapan kişiye özel mesaj yoluyla ulaşıp, yanlış bilgileri düzeltmesini talep etmek.

B B) Kendi kişisel sosyal medya hesabınızdan duruma müdahale ederek, doğru bilgileri paylaşmak ve eleştirilere yanıt vermek.

C A) Kurumsal sosyal medya hesapları veya yetkili birimler aracılığıyla resmi ve doğru bilginin paylaşılmasını sağlamak için durumu amirinize bildirmek.

D C) Paylaşımı görmezden gelmek, çünkü kişisel sosyal medya kullanımı ile kurumsal sorumlulukların ayrı olduğunu düşünmek.

A Anayasa Mahkemesi

B Danıştay

C Cumhurbaşkanlığı

D Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM)

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A A) Belge eksikliği nedeniyle talebi doğrudan reddetmek ve vatandaşı geri göndermek.

B B) Vatandaştan, hatanın kendisinden kaynaklandığını kabul eden bir dilekçe yazmasını istemek.

C D) Kendi inisiyatifiyle, eski kayıtları manuel olarak düzelterek sorunu çözmek.

D C) Mevzuata uygun olarak, eksik belgelerin nasıl tamamlanabileceği veya hatanın düzeltilmesi için hangi yasal yolların izlenmesi gerektiği konusunda vatandaşı bilgilendirmek ve süreci başlatmak.

A Talep eden kişiden, resmi kurum kimliğini ve yazılı talebini e-posta ile hemen göndermesini isteyerek, bilgileri e-posta üzerinden iletmek.

B Kişisel verilerin ancak yazılı ve resmi kanallar aracılığıyla, ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabileceğini belirtmek, aciliyetin kurum içi resmi yazışma prosedürleriyle çözülmesi gerektiğini bildirmek.

C Aciliyetini göz önünde bulundurarak, talep edilen bilgileri sözlü olarak vermek ve daha sonra yazılı talebi beklemek.

D Talebi reddetmekle birlikte, amirinize bilgi vererek, kişinin amirinizle doğrudan iletişime geçmesini sağlamak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşı dinledikten sonra, elinde güncel ve yasal olarak geçerli bir belge olmadan kesin bir düzeltme yapılamayacağını, ancak dilekçe ile başvurarak gerekli incelemenin başlatılabileceğini ve ispat edici belgeler sunması gerektiğini açıklamak.

B Vatandaşın şikayetini ciddiye almayarak, başka bir gün gelmesini söylemek.

C Vatandaşın beyanına dayanarak hemen düzeltmeyi yapmak.

D Vatandaşın elindeki eski belgelere dayanarak talebini reddetmek.

A Vatandaşın talebi üzerine, kişisel verilerini üçüncü şahıslarla paylaşmakta esnek davranmak.

B Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için tüm sorumluluğu bilgi işlem birimine devretmek.

C Verileri kâğıt ortamında arşivlemek ve dijital sistemlerden tamamen uzak durmak.

D Sadece yetkili kişilerin ve görev amaçları doğrultusunda verilere erişimini sağlamak ve her türlü yetkisiz erişimi engellemek.

A Eğitim müfredatlarının hazırlanması

B Merkez bankası politikalarının belirlenmesi

C Dış politika ve uluslararası ilişkiler

D Ulusal güvenlik ve kamu düzeninin sağlanması

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Arkadaşınız olduğu için işlemleri hızlandırmak ve bazı belgeleri atlamak.

B Durumu amirinize bildirerek nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda talimat almak.

C Arkadaşınızın talebini yasalara ve mevzuata uygunluk çerçevesinde değerlendirerek, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmek ve kişisel ilişkiyi mesleki görevle karıştırmamak.

D Arkadaşınızın ricasını kırmamak adına, mevzuata aykırı olsa da işlemi onaylamak.

A Herhangi bir farklılık gözetmeksizin, sıradaki vatandaş gibi işlemine devam etmek, ancak işlem sırasında mümkün olduğunca az iletişim kurmak.

B İşlemi yapan mesai arkadaşına, akrabanız/arkadaşınız hakkında bilgi vererek özel ilgi göstermesini istemek.

C Akrabanız veya arkadaşınız olduğu için işlemini bizzat ve hızla tamamlamak.

D Durumu amirinize bildirerek, ilgili işlemi başka bir mesai arkadaşınızın yapmasını rica etmek veya amirinizin yönlendirmesi doğrultusunda hareket etmek.

A D) Bilgileri sadece amirinin sözlü onayıyla üçüncü şahıslara vermek.

B A) Vatandaşların kişisel bilgilerini, resmi görev tanımı dışında hiçbir şekilde erişime açmamak veya paylaşmamak.

C B) Kamuoyunun bilgi edinme hakkı kapsamında, talep eden herkese bilgi sağlamak.

D C) Kurum içi bilgi akışını hızlandırmak adına, hassas verileri e-posta yoluyla paylaşmak.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Vatandaşın talebini yerine getirmek

B Kişisel yorumunu uygulamak

C Bakanlık içi sözlü talimatlara uymak

D Mevzuata uygunluk ve kamu yararı gözetmek

A B) Değişikliğin detaylarını hızla öğrenmek, kuruma etkilerini değerlendirmek ve yeni düzenlemeyi doğru bir şekilde uygulamaya başlamak.

B D) Vatandaşlara sistemin değiştiğini ve bir süre aksaklıklar yaşanabileceğini duyurmak.

C A) Eski düzenlemeyi, amirden yazılı bir talimat gelene kadar uygulamaya devam etmek.

D C) Diğer meslektaşların uygulamalarını bekleyerek olası sorunları gözlemlemek.

A Vatandaşa mevzuata aykırılığı nazikçe açıklayıp, doğru prosedürü ve gerekli belgeleri anlatarak yönlendirmelisiniz.

B Mevzuata aykırı talebi reddedip, vatandaşla tartışmaya girmelisiniz.

C Vatandaşın talebini kişisel insiyatifinizle mevzuata uygun hale getirerek işlemi tamamlamalısınız.

D Konuyu hemen kapatıp, vatandaşın başka bir zaman tekrar başvurmasını sağlamalısınız.

A Baskı yapan vatandaşa öncelik vererek işlemini hemen yapmak.

B Diğer vatandaşları bekletip, sadece baskı yapan kişinin işlemini yapmak.

C Vatandaşa sert çıkarak kuralları hatırlatmak.

D Tüm vatandaşlara eşit davranarak, belirlenen sıra sistemine uymaları gerektiğini nazikçe belirtmek ve aciliyet durumunu amirinize iletmek.

A Belgenin sahte olduğunu kesin olarak bildiğinizden emin olmadan başvuruyu reddetmek.

B Vatandaşa belgenin sahte olduğunu söyleyerek durumu gizlice örtbas etmeye çalışmak.

C Şüphenizi amirinize bildirmek, gerekli görüldüğünde ilgili birimlerden (örneğin emniyet) teyit istemek ve belgenin gerçekliği kesinleşene kadar işlemi bekletmek.

D Belgenin sahteliğini amirinize bildirmeden işleme devam etmek.

A B) Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde ve kurumun yetki sınırları dahilinde, vatandaşa doğru, eksiksiz ve anlaşılır bilgi sunmak.

B D) Vatandaşın talebini alıp, herhangi bir süre belirtmeden ve takip etmeden beklemeye almak.

C C) Bilgi verme yetkisinin sadece amirlerde olduğunu belirterek, vatandaşı doğrudan amire yönlendirmek.

D A) Vatandaşın talebini kişisel bir merak olarak değerlendirip, bilgi vermekten kaçınmak.

A Bilgilerin güvenliği konusunda herhangi bir önlem almadan, sadece kayıt altına almakla yetinmek.

B Bu bilgileri yalnızca görevimin gerektirdiği şekilde, yetki sınırlarım dahilinde ve gizliliğe riayet ederek kullanmak, asla yetkisiz kişilerle paylaşmamak.

C Bu bilgileri sosyal medya hesaplarımda veya özel mesajlaşmalarımda kullanarak kişisel bir bağ kurmak.

D Görevim dışında kalan merak ettiğim kişilerle bu bilgileri paylaşmakta bir sakınca görmemek.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Görevini bırakıp, sistem arızasının giderilmesi için teknik ekibe yardımcı olmaya çalışmak.

B Vatandaşlara herhangi bir açıklama yapmadan, sistemin düzelmesini beklemek.

C Arızanın boyutu ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi alarak, vatandaşları bilgilendirmek, alternatif çözümler (eğer varsa) sunmak ve bekleme sürelerini yönetmek.

D Sistemin arızalandığını ve işlemlerin yapılamayacağını duyurarak, vatandaşları başka bir gün gelmeleri için yönlendirmek.