Nüfus Memuru Sözlü Mülakat 100 Soruluk Deneme Sınavı

A C) Vatandaşın mağduriyetini önlemek amacıyla, sadece adres bilgisini vermek.

B D) Durumu amire iletip, amirin sözlü talimatı doğrultusunda hareket etmek.

C A) Bilgileri, akrabalık bağını teyit ettikten sonra sözlü olarak paylaşmak.

D B) Kişisel verilerin korunması ilkesini açıklayarak, yasal dayanağı olmayan bu talebi reddetmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Vatandaşa sert çıkarak kuralları hatırlatmak.

B Baskı yapan vatandaşa öncelik vererek işlemini hemen yapmak.

C Tüm vatandaşlara eşit davranarak, belirlenen sıra sistemine uymaları gerektiğini nazikçe belirtmek ve aciliyet durumunu amirinize iletmek.

D Diğer vatandaşları bekletip, sadece baskı yapan kişinin işlemini yapmak.

A Dijital platformlardaki teknik sorunlara müdahale etmeye çalışmak ve vatandaşları bu konuda yanıltıcı bilgilerle yönlendirmek.

B Vatandaşların dijital platformları etkin kullanmaları konusunda bilgilendirme ve yönlendirme yaparak hizmete erişimlerini kolaylaştırmak.

C Dijital platformların kullanımını gereksiz görerek vatandaşları yalnızca fiziki başvurulara yönlendirmek.

D Dijital platformlar hakkında bilgi sahibi olmamak ve bu konuda sorulan soruları yanıtsız bırakmak.

A Arkadaşınız olduğu için işlemleri hızlandırmak ve bazı belgeleri atlamak.

B Arkadaşınızın ricasını kırmamak adına, mevzuata aykırı olsa da işlemi onaylamak.

C Durumu amirinize bildirerek nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda talimat almak.

D Arkadaşınızın talebini yasalara ve mevzuata uygunluk çerçevesinde değerlendirerek, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmek ve kişisel ilişkiyi mesleki görevle karıştırmamak.

A Konuyla ilgili üst makamlara (örneğin Bakanlık Hukuk Müşavirliği veya ilgili Genel Müdürlük) yazılı olarak bilgi ve görüş talep etmek, gelen talimata göre işlem yapmak.

B Benzer diğer uluslararası anlaşmalara ilişkin mevcut prosedürleri kıyasen uygulayarak işlemi gerçekleştirmek.

C Başvuruyu beklemeye alıp, kendiliğinden bir yönerge yayınlanmasını beklemek.

D Başvuruyu, mevzuatta açıkça yer almadığı gerekçesiyle doğrudan reddetmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Eksiklikleri kendi inisiyatifiyle tamamlayarak işlemi hızlandırmalıdır.

B Vatandaşa eksiklikleri veya tutarsızlıkları açıkça bildirmeli ve tamamlaması için yasal süre ve usulleri hakkında bilgi vermelidir.

C Eksik belgeleri görmezden gelerek işlemi tamamlamalı ve daha sonra durumu amirine bildirmelidir.

D Vatandaşın talebini, eksiklikler tamamlanmadan reddetmeli ve herhangi bir açıklama yapmamalıdır.

A İşlemin tüm yasal detaylarını ve ilgili mevzuat maddelerini baştan sona okuyarak açıklamak.

B İşlemin karmaşık olduğunu belirterek, bir avukattan yardım almasını önermek.

C Vatandaşın Türkçe bilmediğini varsayarak, işlemi kendisinin bir tercüman aracılığıyla öğrenmesini istemek.

D Vatandaşın anlayabileceği sade bir dil kullanarak, görsel materyallerden (örneğin işlem şeması, örnek belge listesi) faydalanarak ve önemli noktaları tekrar ederek açıklamak.

A Meslektaşların kişisel deneyimleri ve önerileri

B Vatandaşın ısrarlı talebi ve iyi niyeti

C Daha önceki benzer başvurularda izlenen prosedürler

D İlgili mevzuatın güncel hali ve amirinin görüşü

A A) Eski düzenlemeyi, amirden yazılı bir talimat gelene kadar uygulamaya devam etmek.

B D) Vatandaşlara sistemin değiştiğini ve bir süre aksaklıklar yaşanabileceğini duyurmak.

C C) Diğer meslektaşların uygulamalarını bekleyerek olası sorunları gözlemlemek.

D B) Değişikliğin detaylarını hızla öğrenmek, kuruma etkilerini değerlendirmek ve yeni düzenlemeyi doğru bir şekilde uygulamaya başlamak.

A Görevini bırakıp, sistem arızasının giderilmesi için teknik ekibe yardımcı olmaya çalışmak.

B Arızanın boyutu ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi alarak, vatandaşları bilgilendirmek, alternatif çözümler (eğer varsa) sunmak ve bekleme sürelerini yönetmek.

C Vatandaşlara herhangi bir açıklama yapmadan, sistemin düzelmesini beklemek.

D Sistemin arızalandığını ve işlemlerin yapılamayacağını duyurarak, vatandaşları başka bir gün gelmeleri için yönlendirmek.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Görevim dışında kalan merak ettiğim kişilerle bu bilgileri paylaşmakta bir sakınca görmemek.

B Bilgilerin güvenliği konusunda herhangi bir önlem almadan, sadece kayıt altına almakla yetinmek.

C Bu bilgileri sosyal medya hesaplarımda veya özel mesajlaşmalarımda kullanarak kişisel bir bağ kurmak.

D Bu bilgileri yalnızca görevimin gerektirdiği şekilde, yetki sınırlarım dahilinde ve gizliliğe riayet ederek kullanmak, asla yetkisiz kişilerle paylaşmamak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Durumu derhal amirinize bildirmek, tutarsızlığın kaynağını araştırmak ve mevzuata uygun şekilde düzeltme veya ek belge talebi sürecini başlatmak.

B Vatandaşı tekrar çağırarak, hangi bilginin doğru olduğunu sormak ve ona göre düzeltme yapmak.

C Hatayı yapan önceki memurun siciline işlenmesi için durumu amire bildirmek.

D Hatayı düzeltip işlemi tamamlamak ve durumu kimseye bildirmemek.

A Vatandaşa mevzuata aykırılığı nazikçe açıklayıp, doğru prosedürü ve gerekli belgeleri anlatarak yönlendirmelisiniz.

B Konuyu hemen kapatıp, vatandaşın başka bir zaman tekrar başvurmasını sağlamalısınız.

C Mevzuata aykırı talebi reddedip, vatandaşla tartışmaya girmelisiniz.

D Vatandaşın talebini kişisel insiyatifinizle mevzuata uygun hale getirerek işlemi tamamlamalısınız.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşı daha sonra tekrar gelmesi için geri göndermek.

B Annenin beyanını esas alarak kaydı hemen tamamlamak.

C Durumu amirinize bildirmeden kendi insiyatifinizle bir karar vermek.

D Vatandaşa durumu açıklayarak, babanın kimliğinin netleştirilmesi için ek belge talep etmek veya durumu resmi makamlara bildirmek.

A D) Vatandaşın talebini alıp, herhangi bir süre belirtmeden ve takip etmeden beklemeye almak.

B A) Vatandaşın talebini kişisel bir merak olarak değerlendirip, bilgi vermekten kaçınmak.

C C) Bilgi verme yetkisinin sadece amirlerde olduğunu belirterek, vatandaşı doğrudan amire yönlendirmek.

D B) Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde ve kurumun yetki sınırları dahilinde, vatandaşa doğru, eksiksiz ve anlaşılır bilgi sunmak.

A Talebi reddetmeli ve ilgili kişiyi bir daha bu tür bir taleple gelmemesi konusunda sert bir dille uyarmalıdır.

B Talebi dinlemeli ancak mevzuat ve eşitlik ilkesi gereği tüm vatandaşlara uygulanan prosedürü aynen uygulaması gerektiğini nazikçe ifade etmelidir.

C Kişisel ilişkileri göz önünde bulundurarak istisnai bir durum yaratıp işlemi hızlandırmalıdır.

D Talebi amirine ileterek kararı onun vermesini sağlamalıdır.

A D) Paylaşımı yapan kişiye özel mesaj yoluyla ulaşıp, yanlış bilgileri düzeltmesini talep etmek.

B A) Kurumsal sosyal medya hesapları veya yetkili birimler aracılığıyla resmi ve doğru bilginin paylaşılmasını sağlamak için durumu amirinize bildirmek.

C B) Kendi kişisel sosyal medya hesabınızdan duruma müdahale ederek, doğru bilgileri paylaşmak ve eleştirilere yanıt vermek.

D C) Paylaşımı görmezden gelmek, çünkü kişisel sosyal medya kullanımı ile kurumsal sorumlulukların ayrı olduğunu düşünmek.

A Durumu amirinize bildirmeden, kendi başınıza bir çözüm üretmeye çalışmak.

B Mevzuatta belirtilen şartlar yerine gelmediği sürece talebi reddetmek ve vatandaşa mevzuatı açıklamak.

C Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuata aykırı olsa da talebi kabul etmek.

D Vatandaşı başka bir kuruma yönlendirerek sorumluluktan kaçmak.

A İşlem hızını artırmak ve vatandaşın bekletilmemesini sağlamak.

B Nüfus kayıtlarının doğruluğunu ve güvenilirliğini temin etmek.

C Kurumun günlük işlem hacmini düşürmek.

D Amirine sunacağı raporlarda başarı oranını yükseltmek.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Vatandaşlarla tartışmaya girerek stresini dışa vurmalı ve olayı kişiselleştirmelidir.

B Prosedürlere bağlı kalarak sakinliğini korumalı ve gerektiğinde amirinden veya meslektaşlarından destek istemelidir.

C Stresle başa çıkmak için prosedürleri bir kenara bırakarak içgüdülerine göre hareket etmelidir.

D Görev yerini terk ederek daha sakin bir ortama geçmelidir.

A D) Kendi inisiyatifiyle, eski kayıtları manuel olarak düzelterek sorunu çözmek.

B A) Belge eksikliği nedeniyle talebi doğrudan reddetmek ve vatandaşı geri göndermek.

C B) Vatandaştan, hatanın kendisinden kaynaklandığını kabul eden bir dilekçe yazmasını istemek.

D C) Mevzuata uygun olarak, eksik belgelerin nasıl tamamlanabileceği veya hatanın düzeltilmesi için hangi yasal yolların izlenmesi gerektiği konusunda vatandaşı bilgilendirmek ve süreci başlatmak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Doğu Anadolu Bölgesi

B Karadeniz Bölgesi

C İç Anadolu Bölgesi

D Marmara Bölgesi

A Diğer vatandaşların rahatsız olmaması için güvenlik görevlisini çağırarak vatandaşı dışarı çıkarmasını istemek.

B Vatandaşın sesini yükseltmesi üzerine, kendisini uyarmak ve sakinleşene kadar bekleyeceğini belirtmek.

C Vatandaşın talebinin neden yerine getirilemeyeceğine dair uzun ve teknik mevzuat maddelerini sıralayarak konuşmayı sonlandırmak.

D Vatandaşın öfkesini kişisel algılamadan, sakin bir ses tonuyla dinleyerek, durumu ve ret gerekçesini mevzuat çerçevesinde, anlaşılır bir dille tekrar açıklamak.

A Bilginin çok özel olmadığını düşünerek, genel bilgileri aktarmak.

B Vatandaşın yakını olduğu için bilgiyi paylaşmakta sakınca görmemek.

C Kişisel verilerin gizliliği ilkesi gereği, ilgili kişinin yazılı izni veya yasal bir dayanak olmaksızın bilgi paylaşımını reddetmek.

D Durumu amire danışmadan kendi inisiyatifiyle karar vermek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A D) Vatandaşın amirle görüşme talebini hemen kabul ederek sorumluluğu üst amire devretmek.

B C) İşlemin yapılmadığını kesin bir dille ifade edip, yeni randevu almasını tavsiye etmek.

C A) Sakinliğinizi koruyarak, empatiyle dinlemek ve eksik evrakın neden işlem yapılamadığını mevzuata uygun, anlaşılır bir dille açıklamak.

D B) Vatandaşa, sıranın arkasındaki diğer kişileri rahatsız ettiğini belirterek sesini alçaltmasını söylemek.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Cumhurbaşkanlığı

B Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM)

C Anayasa Mahkemesi

D Danıştay

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşın elindeki eski belgelere dayanarak talebini reddetmek.

B Vatandaşın beyanına dayanarak hemen düzeltmeyi yapmak.

C Vatandaşın şikayetini ciddiye almayarak, başka bir gün gelmesini söylemek.

D Vatandaşı dinledikten sonra, elinde güncel ve yasal olarak geçerli bir belge olmadan kesin bir düzeltme yapılamayacağını, ancak dilekçe ile başvurarak gerekli incelemenin başlatılabileceğini ve ispat edici belgeler sunması gerektiğini açıklamak.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A D) Bilgileri sadece amirinin sözlü onayıyla üçüncü şahıslara vermek.

B C) Kurum içi bilgi akışını hızlandırmak adına, hassas verileri e-posta yoluyla paylaşmak.

C B) Kamuoyunun bilgi edinme hakkı kapsamında, talep eden herkese bilgi sağlamak.

D A) Vatandaşların kişisel bilgilerini, resmi görev tanımı dışında hiçbir şekilde erişime açmamak veya paylaşmamak.

A C) Durumu amirine ileterek özel bir izinle bilgiyi verip veremeyeceğini sormak.

B D) Sadece talep edilen bilginin çok hassas olmaması durumunda paylaşım yapmak.

C B) Talebi kesin bir dille reddetmek, kişisel verilerin gizliliği ve yasal erişim sınırları hakkında bilgi vermek.

D A) Bilgileri, kimseye söylememesi şartıyla, gizlice sağlamak.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A D) Kurumsal bilgilerin basınla paylaşılmasının kendi yetkiniz dışında olduğunu söyleyip, başka birimle görüşmesini talep etmek.

B C) Muhabirin sorularını dinleyip, ancak sadece kurumun web sitesindeki genel bilgileri tekrar etmekle yetinmek.

C B) Bildiğiniz kadarıyla hızlıca bilgi vermek ve kurumun şeffaf olduğunu göstermek.

D A) Yetkili birimlerden resmi açıklama beklenmesi gerektiğini belirterek, kişisel yorum yapmaktan kaçınmak ve muhabiri ilgili basın ve halkla ilişkiler birimine yönlendirmek.

A Şeffaflık ve hesap verebilirlik

B Bireysel takdir yetkisinin genişletilmesi

C Kurum içi hiyerarşiye uyum

D Hızlı ve pratik işlem yapma

A Vatandaşın talebi üzerine, kişisel verilerini üçüncü şahıslarla paylaşmakta esnek davranmak.

B Sadece yetkili kişilerin ve görev amaçları doğrultusunda verilere erişimini sağlamak ve her türlü yetkisiz erişimi engellemek.

C Verileri kâğıt ortamında arşivlemek ve dijital sistemlerden tamamen uzak durmak.

D Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için tüm sorumluluğu bilgi işlem birimine devretmek.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Mevzuata uygunluk ve kamu yararı gözetmek

B Vatandaşın talebini yerine getirmek

C Kişisel yorumunu uygulamak

D Bakanlık içi sözlü talimatlara uymak

A Vatandaşa belgenin sahte olduğunu söyleyerek durumu gizlice örtbas etmeye çalışmak.

B Belgenin sahte olduğunu kesin olarak bildiğinizden emin olmadan başvuruyu reddetmek.

C Şüphenizi amirinize bildirmek, gerekli görüldüğünde ilgili birimlerden (örneğin emniyet) teyit istemek ve belgenin gerçekliği kesinleşene kadar işlemi bekletmek.

D Belgenin sahteliğini amirinize bildirmeden işleme devam etmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Ulusal güvenlik ve kamu düzeninin sağlanması

B Eğitim müfredatlarının hazırlanması

C Merkez bankası politikalarının belirlenmesi

D Dış politika ve uluslararası ilişkiler

A Vatandaşın durumu anlamasını beklemeden, standart bir form doldurup göndermesini istemek.

B Karmaşık hukuki terimler kullanarak durumu detaylıca açıklamak.

C Vatandaşın endişesini anlamaya çalışarak, sade ve anlaşılır bir dille, adım adım çözüm sürecini izah etmek.

D Hatayı kendisinin yapmadığını belirterek, vatandaşı doğrudan üst yönetime yönlendirmek.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Sadece fiziksel depolama alanını etkin kullanmak.

B Kurumun denetimlerde daha düzenli görünmesini sağlamak.

C Gelecekteki olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesini sağlamak ve kayıtların sürekliliğini temin etmek.

D Geçmişe dönük veri analizi yapmak ve istatistik üretmek.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Kişisel verileri, vatandaşın talebi doğrultusunda, mevzuata aykırı olsa bile açıklamak.

B Kişisel verilerin korunması konusunda mevzuatta belirtilen usullerin dışına çıkarak kişisel takdir hakkını kullanmak.

C Kişisel verileri yalnızca görev tanımı gerektirdiği ölçüde ve yetki sınırları içinde kullanmak.

D Kişisel verileri sosyal medya veya özel mesajlaşma platformları aracılığıyla yetkisiz kişilerle paylaşmak.

A Vatandaşın beyanını esas alarak sisteme manuel düzeltme yapmak.

B Vatandaşın elindeki belgeyi kabul edip, sistemdeki bilginin daha sonra düzeltilmesi için not almak.

C İki belge arasındaki çelişkiyi tespit edip, vatandaşın ibraz ettiği belgelerle birlikte durumu amire bildirmek ve mevzuata uygun araştırma/düzeltme sürecini başlatmak.

D Vatandaşın hangi belgeyi tercih ettiğini sorarak o bilgiye göre işlem yapmak.

A Ölçülülük ilkesi

B Güvenilirlik ilkesi

C Hukuki güvenlik ilkesi

D Eşitlik ilkesi

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Vatandaşa, bu durumun bir hata olduğunu ve işlemin yapılamayacağını kesin bir dille belirtmek.

B Belgedeki farklılığı görmezden gelerek işlemi tamamlamak.

C Vatandaşın beyanına inanarak belgeyi kabul etmek ve işlemi tamamlamak.

D Vatandaştan durumu açıklamasını isteyerek, ilgili mevzuata göre gerekli düzeltme veya ek belge talebinde bulunmak.

A Şapka ve Kıyafet Kanunu

B Soyadı Kanunu

C Medeni Kanun

D Tevhid-i Tedrisat Kanunu

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Vatandaşın taleplerine göre esneklik gösterme

B Resmi dil yerine günlük konuşma dilini kullanma

C Tarafsızlık, nezaket ve açık bilgilendirme

D Bilgileri sadece amirine aktarma

A 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

B Borçlar Kanunu'nun gizlilik hükümleri

C Türk Ceza Kanunu'nun genel hükümleri

D Anayasa'nın temel hak ve özgürlükler bölümü

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Talebi reddetmekle birlikte, amirinize bilgi vererek, kişinin amirinizle doğrudan iletişime geçmesini sağlamak.

B Aciliyetini göz önünde bulundurarak, talep edilen bilgileri sözlü olarak vermek ve daha sonra yazılı talebi beklemek.

C Talep eden kişiden, resmi kurum kimliğini ve yazılı talebini e-posta ile hemen göndermesini isteyerek, bilgileri e-posta üzerinden iletmek.

D Kişisel verilerin ancak yazılı ve resmi kanallar aracılığıyla, ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabileceğini belirtmek, aciliyetin kurum içi resmi yazışma prosedürleriyle çözülmesi gerektiğini bildirmek.

A Kendi yorumuyla eksik bilgiyi tamamlayarak işlemi hızlandırmalıdır.

B Konuyla ilgili gerekli açıklamayı istemek ve netleştirmek için resmi kanalları kullanmalıdır.

C Durumu amirine ileterek talimat beklemelidir.

D Belirsizlik durumunda işleme ara vererek konunun kendiliğinden düzelmesini beklemelidir.

A D) Kurum içinde sadece amirlerin erişimine açık olacak şekilde, verileri fiziksel olarak saklamak ve dijital güvenlik önlemlerini göz ardı etmek.

B A) Gerekli durumlarda kişisel verileri, vatandaşın izni olmadan ilgili kamu kurumlarıyla paylaşmak.

C C) Vatandaşın talebi üzerine, kişisel verilerini her türlü platformda (sosyal medya dahil) kendisiyle paylaşmak.

D B) Görev tanımında belirtilen amaçlar dışında kişisel verileri kullanmamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.

A Vatandaşa, evlilik işlemlerinin kişisel bir konu olduğunu ve bilgiyi kendisinin araştırması gerektiğini söylemek.

B Vatandaşa ilgili mevzuat hükümlerini detaylıca açıklamak ve gerekli belgeler konusunda açık ve anlaşılır bilgi sunmak.

C İlgili bilgileri çok karmaşık olduğu için sadece özet geçmek.

D Sadece resmi web sitesine yönlendirerek detaylı bilgi vermekten kaçınmak.

A Hukuk devleti ve eşitlik

B Vatandaş odaklılık ve hesap verebilirlik

C Kamu yararı ve verimlilik

D Şeffaflık ve katılımcılık

A D) Durumu doğrudan amirine bildirerek, vatandaşla muhatap olmaktan kaçınmak.

B C) Sakinliğini koruyarak, vatandaşı dinlemek, işlemin neden uzadığını mevzuata dayalı ve anlaşılır bir dille açıklamak, gerekli adımları bildirmek.

C B) Vatandaşın şikayetini dinlemeden, işine devam etmek ve göz teması kurmaktan kaçınmak.

D A) Vatandaşı uyarmak ve sakinleşmeden hizmet verilemeyeceğini belirtmek.

A İşlemi, mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle reddetmeli ve vatandaşı resmi mesai saatlerinde başvurmaya yönlendirmelidir.

B Yakınlık ilişkisi nedeniyle mevzuata aykırı olsa bile talebi derhal yerine getirmelidir.

C İşlemi, mevzuata uygunluk açısından gerekli kontrolleri yaparak ve resmi prosedürü izleyerek gerçekleştirmelidir.

D İşlemi, amirinden onay almadan ve resmi kayıtlara işlemden düşmeden hızlandırmalıdır.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A A) Vatandaşın işlemi bittikten sonra meslektaşınızla durumu özel olarak konuşmak ve doğru bilgiyi paylaşmasını sağlamak, gerekirse amiri bilgilendirmek.

B D) Durumu hemen amirinize bildirerek, meslektaşınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek.

C B) Vatandaşın yanlış bilgilendirildiğini hemen fark ettirerek, doğru bilgiyi kendiniz yüksek sesle vermek.

D C) Konuya müdahale etmemek, çünkü her memurun kendi sorumluluğunda olduğunu düşünmek.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Herhangi bir farklılık gözetmeksizin, sıradaki vatandaş gibi işlemine devam etmek, ancak işlem sırasında mümkün olduğunca az iletişim kurmak.

B Akrabanız veya arkadaşınız olduğu için işlemini bizzat ve hızla tamamlamak.

C İşlemi yapan mesai arkadaşına, akrabanız/arkadaşınız hakkında bilgi vererek özel ilgi göstermesini istemek.

D Durumu amirinize bildirerek, ilgili işlemi başka bir mesai arkadaşınızın yapmasını rica etmek veya amirinizin yönlendirmesi doğrultusunda hareket etmek.

A B) Hatayı görmezden gelerek, kendisiyle ilgili olmayan bir durum olduğu varsayımıyla işlem yapmamak.

B A) Hatayı kendiliğinden ve amirine danışmadan düzeltmek.

C D) Hatayı fark eden vatandaşı beklemek ve ancak o zaman harekete geçmek.

D C) Hatayı amirine bildirmek, gerekli incelemenin yapılmasını sağlamak ve mevzuata uygun düzeltme prosedürünü başlatmak.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek