Nüfus Memuru Sözlü Mülakat 100 Soruluk Deneme Sınavı

A Anayasa'nın temel hak ve özgürlükler bölümü

B 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

C Türk Ceza Kanunu'nun genel hükümleri

D Borçlar Kanunu'nun gizlilik hükümleri

A Talebi amirine ileterek kararı onun vermesini sağlamalıdır.

B Talebi reddetmeli ve ilgili kişiyi bir daha bu tür bir taleple gelmemesi konusunda sert bir dille uyarmalıdır.

C Talebi dinlemeli ancak mevzuat ve eşitlik ilkesi gereği tüm vatandaşlara uygulanan prosedürü aynen uygulaması gerektiğini nazikçe ifade etmelidir.

D Kişisel ilişkileri göz önünde bulundurarak istisnai bir durum yaratıp işlemi hızlandırmalıdır.

A C) İşlemin yapılmadığını kesin bir dille ifade edip, yeni randevu almasını tavsiye etmek.

B B) Vatandaşa, sıranın arkasındaki diğer kişileri rahatsız ettiğini belirterek sesini alçaltmasını söylemek.

C D) Vatandaşın amirle görüşme talebini hemen kabul ederek sorumluluğu üst amire devretmek.

D A) Sakinliğinizi koruyarak, empatiyle dinlemek ve eksik evrakın neden işlem yapılamadığını mevzuata uygun, anlaşılır bir dille açıklamak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Eğitim müfredatlarının hazırlanması

B Ulusal güvenlik ve kamu düzeninin sağlanması

C Dış politika ve uluslararası ilişkiler

D Merkez bankası politikalarının belirlenmesi

A B) Değişikliğin detaylarını hızla öğrenmek, kuruma etkilerini değerlendirmek ve yeni düzenlemeyi doğru bir şekilde uygulamaya başlamak.

B C) Diğer meslektaşların uygulamalarını bekleyerek olası sorunları gözlemlemek.

C A) Eski düzenlemeyi, amirden yazılı bir talimat gelene kadar uygulamaya devam etmek.

D D) Vatandaşlara sistemin değiştiğini ve bir süre aksaklıklar yaşanabileceğini duyurmak.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A D) Vatandaşın talebini alıp, herhangi bir süre belirtmeden ve takip etmeden beklemeye almak.

B C) Bilgi verme yetkisinin sadece amirlerde olduğunu belirterek, vatandaşı doğrudan amire yönlendirmek.

C B) Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde ve kurumun yetki sınırları dahilinde, vatandaşa doğru, eksiksiz ve anlaşılır bilgi sunmak.

D A) Vatandaşın talebini kişisel bir merak olarak değerlendirip, bilgi vermekten kaçınmak.

A Bireysel takdir yetkisinin genişletilmesi

B Hızlı ve pratik işlem yapma

C Kurum içi hiyerarşiye uyum

D Şeffaflık ve hesap verebilirlik

A A) Bilgileri, kimseye söylememesi şartıyla, gizlice sağlamak.

B B) Talebi kesin bir dille reddetmek, kişisel verilerin gizliliği ve yasal erişim sınırları hakkında bilgi vermek.

C C) Durumu amirine ileterek özel bir izinle bilgiyi verip veremeyeceğini sormak.

D D) Sadece talep edilen bilginin çok hassas olmaması durumunda paylaşım yapmak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Hatayı düzeltip işlemi tamamlamak ve durumu kimseye bildirmemek.

B Hatayı yapan önceki memurun siciline işlenmesi için durumu amire bildirmek.

C Durumu derhal amirinize bildirmek, tutarsızlığın kaynağını araştırmak ve mevzuata uygun şekilde düzeltme veya ek belge talebi sürecini başlatmak.

D Vatandaşı tekrar çağırarak, hangi bilginin doğru olduğunu sormak ve ona göre düzeltme yapmak.

A Marmara Bölgesi

B Doğu Anadolu Bölgesi

C Karadeniz Bölgesi

D İç Anadolu Bölgesi

A Şüphenizi amirinize bildirmek, gerekli görüldüğünde ilgili birimlerden (örneğin emniyet) teyit istemek ve belgenin gerçekliği kesinleşene kadar işlemi bekletmek.

B Belgenin sahteliğini amirinize bildirmeden işleme devam etmek.

C Vatandaşa belgenin sahte olduğunu söyleyerek durumu gizlice örtbas etmeye çalışmak.

D Belgenin sahte olduğunu kesin olarak bildiğinizden emin olmadan başvuruyu reddetmek.

A Görevini bırakıp, sistem arızasının giderilmesi için teknik ekibe yardımcı olmaya çalışmak.

B Arızanın boyutu ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi alarak, vatandaşları bilgilendirmek, alternatif çözümler (eğer varsa) sunmak ve bekleme sürelerini yönetmek.

C Sistemin arızalandığını ve işlemlerin yapılamayacağını duyurarak, vatandaşları başka bir gün gelmeleri için yönlendirmek.

D Vatandaşlara herhangi bir açıklama yapmadan, sistemin düzelmesini beklemek.

A Hatayı doğrudan kendisi düzelterek işlemi tamamlamak.

B Hatanın önemsiz olduğunu düşünerek herhangi bir işlem yapmamak.

C İlgili mevzuatı inceleyerek, hatanın düzeltilmesi için gerekli prosedürü başlatmak ve amirini bilgilendirmek.

D Vatandaşı bilgilendirip, hatayı düzeltmesi için mahkemeye başvurmasını istemek.

A Vatandaşın talebini kişisel insiyatifinizle mevzuata uygun hale getirerek işlemi tamamlamalısınız.

B Konuyu hemen kapatıp, vatandaşın başka bir zaman tekrar başvurmasını sağlamalısınız.

C Vatandaşa mevzuata aykırılığı nazikçe açıklayıp, doğru prosedürü ve gerekli belgeleri anlatarak yönlendirmelisiniz.

D Mevzuata aykırı talebi reddedip, vatandaşla tartışmaya girmelisiniz.

A Resmi dil yerine günlük konuşma dilini kullanma

B Tarafsızlık, nezaket ve açık bilgilendirme

C Vatandaşın taleplerine göre esneklik gösterme

D Bilgileri sadece amirine aktarma

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Tüm vatandaşlara eşit davranarak, belirlenen sıra sistemine uymaları gerektiğini nazikçe belirtmek ve aciliyet durumunu amirinize iletmek.

B Diğer vatandaşları bekletip, sadece baskı yapan kişinin işlemini yapmak.

C Vatandaşa sert çıkarak kuralları hatırlatmak.

D Baskı yapan vatandaşa öncelik vererek işlemini hemen yapmak.

A Durumu amirinize bildirmeden, kendi başınıza bir çözüm üretmeye çalışmak.

B Vatandaşı başka bir kuruma yönlendirerek sorumluluktan kaçmak.

C Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuata aykırı olsa da talebi kabul etmek.

D Mevzuatta belirtilen şartlar yerine gelmediği sürece talebi reddetmek ve vatandaşa mevzuatı açıklamak.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak