Nüfus Memuru Sözlü Mülakat 100 Soruluk Deneme Sınavı

A Kamu yararı ve verimlilik

B Vatandaş odaklılık ve hesap verebilirlik

C Hukuk devleti ve eşitlik

D Şeffaflık ve katılımcılık

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşa ilgili mevzuat hükümlerini detaylıca açıklamak ve gerekli belgeler konusunda açık ve anlaşılır bilgi sunmak.

B Sadece resmi web sitesine yönlendirerek detaylı bilgi vermekten kaçınmak.

C İlgili bilgileri çok karmaşık olduğu için sadece özet geçmek.

D Vatandaşa, evlilik işlemlerinin kişisel bir konu olduğunu ve bilgiyi kendisinin araştırması gerektiğini söylemek.

A Arkadaşınızın ricasını kırmamak adına, mevzuata aykırı olsa da işlemi onaylamak.

B Arkadaşınız olduğu için işlemleri hızlandırmak ve bazı belgeleri atlamak.

C Durumu amirinize bildirerek nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda talimat almak.

D Arkadaşınızın talebini yasalara ve mevzuata uygunluk çerçevesinde değerlendirerek, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmek ve kişisel ilişkiyi mesleki görevle karıştırmamak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Vatandaşın talebini kişisel insiyatifinizle mevzuata uygun hale getirerek işlemi tamamlamalısınız.

B Vatandaşa mevzuata aykırılığı nazikçe açıklayıp, doğru prosedürü ve gerekli belgeleri anlatarak yönlendirmelisiniz.

C Mevzuata aykırı talebi reddedip, vatandaşla tartışmaya girmelisiniz.

D Konuyu hemen kapatıp, vatandaşın başka bir zaman tekrar başvurmasını sağlamalısınız.

A Bakanlık içi sözlü talimatlara uymak

B Vatandaşın talebini yerine getirmek

C Kişisel yorumunu uygulamak

D Mevzuata uygunluk ve kamu yararı gözetmek

A Vatandaşın endişesini anlamaya çalışarak, sade ve anlaşılır bir dille, adım adım çözüm sürecini izah etmek.

B Karmaşık hukuki terimler kullanarak durumu detaylıca açıklamak.

C Vatandaşın durumu anlamasını beklemeden, standart bir form doldurup göndermesini istemek.

D Hatayı kendisinin yapmadığını belirterek, vatandaşı doğrudan üst yönetime yönlendirmek.

A Bireysel takdir yetkisinin genişletilmesi

B Kurum içi hiyerarşiye uyum

C Şeffaflık ve hesap verebilirlik

D Hızlı ve pratik işlem yapma

A Vatandaşın hangi belgeyi tercih ettiğini sorarak o bilgiye göre işlem yapmak.

B Vatandaşın beyanını esas alarak sisteme manuel düzeltme yapmak.

C Vatandaşın elindeki belgeyi kabul edip, sistemdeki bilginin daha sonra düzeltilmesi için not almak.

D İki belge arasındaki çelişkiyi tespit edip, vatandaşın ibraz ettiği belgelerle birlikte durumu amire bildirmek ve mevzuata uygun araştırma/düzeltme sürecini başlatmak.

A Mehmet Akif Ersoy

B Namık Kemal

C Yahya Kemal Beyatlı

D Ziya Gökalp

A Vatandaşa durumu anlayışla karşıladığınızı belirterek, ilgili mevzuata göre vefat bildiriminin ardından kayıtların güncellenmesi için gereken adımları hemen başlatmak.

B Vatandaşa, nüfus kayıtlarının güncellenmesinin belirli bir süreci olduğunu ve hemen yapılamayacağını söylemek.

C Vatandaşı başka bir memura yönlendirerek sorunun çözülmesini beklemek.

D Vatandaşın ısrarı üzerine, mevzuatta yeri olmasa da geçici bir belge düzenleyerek durumu idare etmek.

A Diğer vatandaşları bekletip, sadece baskı yapan kişinin işlemini yapmak.

B Tüm vatandaşlara eşit davranarak, belirlenen sıra sistemine uymaları gerektiğini nazikçe belirtmek ve aciliyet durumunu amirinize iletmek.

C Vatandaşa sert çıkarak kuralları hatırlatmak.

D Baskı yapan vatandaşa öncelik vererek işlemini hemen yapmak.

A Vatandaşın yakını olduğu için bilgiyi paylaşmakta sakınca görmemek.

B Durumu amire danışmadan kendi inisiyatifiyle karar vermek.

C Kişisel verilerin gizliliği ilkesi gereği, ilgili kişinin yazılı izni veya yasal bir dayanak olmaksızın bilgi paylaşımını reddetmek.

D Bilginin çok özel olmadığını düşünerek, genel bilgileri aktarmak.

A İşlemi, amirinden onay almadan ve resmi kayıtlara işlemden düşmeden hızlandırmalıdır.

B Yakınlık ilişkisi nedeniyle mevzuata aykırı olsa bile talebi derhal yerine getirmelidir.

C İşlemi, mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle reddetmeli ve vatandaşı resmi mesai saatlerinde başvurmaya yönlendirmelidir.

D İşlemi, mevzuata uygunluk açısından gerekli kontrolleri yaparak ve resmi prosedürü izleyerek gerçekleştirmelidir.

A Konuyla ilgili üst makamlara (örneğin Bakanlık Hukuk Müşavirliği veya ilgili Genel Müdürlük) yazılı olarak bilgi ve görüş talep etmek, gelen talimata göre işlem yapmak.

B Benzer diğer uluslararası anlaşmalara ilişkin mevcut prosedürleri kıyasen uygulayarak işlemi gerçekleştirmek.

C Başvuruyu beklemeye alıp, kendiliğinden bir yönerge yayınlanmasını beklemek.

D Başvuruyu, mevzuatta açıkça yer almadığı gerekçesiyle doğrudan reddetmek.

A Kişisel verileri sosyal medya veya özel mesajlaşma platformları aracılığıyla yetkisiz kişilerle paylaşmak.

B Kişisel verileri yalnızca görev tanımı gerektirdiği ölçüde ve yetki sınırları içinde kullanmak.

C Kişisel verileri, vatandaşın talebi doğrultusunda, mevzuata aykırı olsa bile açıklamak.

D Kişisel verilerin korunması konusunda mevzuatta belirtilen usullerin dışına çıkarak kişisel takdir hakkını kullanmak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A D) Vatandaşın amirle görüşme talebini hemen kabul ederek sorumluluğu üst amire devretmek.

B C) İşlemin yapılmadığını kesin bir dille ifade edip, yeni randevu almasını tavsiye etmek.

C B) Vatandaşa, sıranın arkasındaki diğer kişileri rahatsız ettiğini belirterek sesini alçaltmasını söylemek.

D A) Sakinliğinizi koruyarak, empatiyle dinlemek ve eksik evrakın neden işlem yapılamadığını mevzuata uygun, anlaşılır bir dille açıklamak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Bu bilgileri sosyal medya hesaplarımda veya özel mesajlaşmalarımda kullanarak kişisel bir bağ kurmak.

B Bilgilerin güvenliği konusunda herhangi bir önlem almadan, sadece kayıt altına almakla yetinmek.

C Görevim dışında kalan merak ettiğim kişilerle bu bilgileri paylaşmakta bir sakınca görmemek.

D Bu bilgileri yalnızca görevimin gerektirdiği şekilde, yetki sınırlarım dahilinde ve gizliliğe riayet ederek kullanmak, asla yetkisiz kişilerle paylaşmamak.

A B) Hatayı görmezden gelerek, kendisiyle ilgili olmayan bir durum olduğu varsayımıyla işlem yapmamak.

B C) Hatayı amirine bildirmek, gerekli incelemenin yapılmasını sağlamak ve mevzuata uygun düzeltme prosedürünü başlatmak.

C D) Hatayı fark eden vatandaşı beklemek ve ancak o zaman harekete geçmek.

D A) Hatayı kendiliğinden ve amirine danışmadan düzeltmek.

A A) Yetkili birimlerden resmi açıklama beklenmesi gerektiğini belirterek, kişisel yorum yapmaktan kaçınmak ve muhabiri ilgili basın ve halkla ilişkiler birimine yönlendirmek.

B B) Bildiğiniz kadarıyla hızlıca bilgi vermek ve kurumun şeffaf olduğunu göstermek.

C D) Kurumsal bilgilerin basınla paylaşılmasının kendi yetkiniz dışında olduğunu söyleyip, başka birimle görüşmesini talep etmek.

D C) Muhabirin sorularını dinleyip, ancak sadece kurumun web sitesindeki genel bilgileri tekrar etmekle yetinmek.

A Vatandaşın Türkçe bilmediğini varsayarak, işlemi kendisinin bir tercüman aracılığıyla öğrenmesini istemek.

B Vatandaşın anlayabileceği sade bir dil kullanarak, görsel materyallerden (örneğin işlem şeması, örnek belge listesi) faydalanarak ve önemli noktaları tekrar ederek açıklamak.

C İşlemin karmaşık olduğunu belirterek, bir avukattan yardım almasını önermek.

D İşlemin tüm yasal detaylarını ve ilgili mevzuat maddelerini baştan sona okuyarak açıklamak.

A Ölçülülük ilkesi

B Hukuki güvenlik ilkesi

C Eşitlik ilkesi

D Güvenilirlik ilkesi

A Sadece fiziksel depolama alanını etkin kullanmak.

B Geçmişe dönük veri analizi yapmak ve istatistik üretmek.

C Gelecekteki olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesini sağlamak ve kayıtların sürekliliğini temin etmek.

D Kurumun denetimlerde daha düzenli görünmesini sağlamak.