Haberleşme ve Bilişim Personeli - Güncel Kamu Yönetimi Testi

A B) Kullanıcılardan gelen yoğun şikayetlere bireysel olarak yanıt vermeye odaklanmak ve sorunun nedenini araştırmayı ertelemek.

B A) Kesintinin kaynağını hızla tespit etmek, sistemin güvenliğini gözeterek geçici veya kalıcı çözüm üzerinde ilgili birimlerle koordinasyon içinde çalışmak ve amirleri bilgilendirmek.

C C) Sistemi hızla tekrar çalışır duruma getirmek için mevcut güvenlik protokollerini ve yedekleme süreçlerini göz ardı etmek.

D D) Durumu kendi başınıza çözmeye çalışarak, resmi iletişim kanallarını kullanmadan dışarıdan destek aramak.

A Arızalar meydana geldiğinde hızlı ve etkili bir şekilde müdahale ederek sistemleri en kısa sürede tekrar çalışır hale getirmek.

B Sistemlerin performansını sürekli izleyerek, düzenli bakım ve güncellemelerle olası sorunları ortaya çıkmadan önce tespit edip gidermek.

C Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri ve şikayetleri değerlendirerek, en çok talep edilen sorunlara öncelik vererek çözüm üretmek.

D Mevcut sistemleri, yeni teknolojileri takip ederek büyük çaplı ve sık güncellemelerle sürekli yenilemek.

A D. Sistemin kendiliğinden düzelmesini beklerken, diğer günlük rutin görevlere devam etmek.

B B. Erişimin etkilediği hizmetleri ve kullanıcıları belirlemek, durumu üst yönetime ve ilgili birimlere acilen bildirmek, ardından tanımlanmış olay müdahale prosedürlerini başlatmak.

C C. Kullanıcıların olası şikayetlerini engellemek amacıyla, sorunun nedenini açıklamadan geçici bir duyuru yayımlamak.

D A. Herhangi bir kayıt tutmadan veya ilgili birimleri bilgilendirmeden doğrudan sorunun kaynağını bulmaya odaklanmak.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak