Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Uzman Yardımcılığı - İletişim ve Temsil Testi

A Sadece kişisel yorumla cevaplamak

B Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

C Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

D Soruyu cevapsız bırakmak

A Yetki sınırlarını yok saymak

B Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

C Kurum görevlerini önemsememek

D Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

A Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

B Sadece doğru yapılan soruları çözmek

C Açıklamaları okumadan testi bitirmek

D Rastgele konu değiştirmek

A Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

B Kişisel çıkarı öncelemek

C Kurum hiyerarşisini yok saymak

D Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

A Konunun aciliyetini belirterek, bilgi ve belge taleplerini üst yönetim aracılığıyla iletmek.

B Her birimden bir temsilciyle ayrı ayrı, gayri resmi kahve görüşmeleri ayarlayarak nabız yoklamak.

C Projenin kapsamını, hedeflerini ve kendi biriminizin beklentilerini içeren kısa bir ön bilgilendirme toplantısı düzenleyerek tüm paydaşları bir araya getirmek.

D İlgili birimlere sadece e-posta yoluyla bilgi talebi göndererek resmi süreci başlatmak.

A Raporun teknik detaylarını ve mevzuat dilini kullanarak uzmanlık seviyenizi göstermek.

B Sadece projenin olumlu yönlerini vurgulayarak halkın endişelerini gidermeye çalışmak.

C Bulguları sade ve anlaşılır bir dille açıklamak, halkın sorularını sabırla yanıtlamak ve geri bildirimlerini dinlediğinizi göstermek.

D Zor soruları yanıtlamak yerine, tüm soruları bir üst yöneticinize yönlendirmek.

A Vatandaşın sözünü keserek, iddiaların tamamen yanlış olduğunu ve yasal yollara başvurulacağını sert bir dille ifade etmek.

B Vatandaşın toplantı düzenini bozduğunu belirterek, güvenlik görevlilerinden müdahale etmesini istemek.

C Sakin ve profesyonel bir tutumla vatandaşın endişesini anladığınızı belirtmek, Bakanlığın tüm süreçleri şeffaf ve mevzuata uygun yürüttüğünü vurgulamak ve toplantı sonrası resmi kanallardan detaylı bilgi verebileceğinizi söylemek.

D Vatandaşın yorumunu görmezden gelerek, toplantının gündemine devam etmek.

A Her genel müdürlüğün kendi bünyesinde ayrı ayrı toplantılar düzenleyerek bilgi vermek.

B Sadece kendi birim amirinize bilgi vererek, onun diğer birimlerle iletişimi sağlamasını beklemek.

C Proje ilerleyişini anlatan detaylı bir e-posta bülteni hazırlayarak tüm ilgili personele aylık olarak göndermek.

D Projenin tüm paydaşlarını kapsayan, düzenli aralıklarla yapılan koordinasyon toplantıları düzenleyerek hem sözlü sunum yapmak hem de yazılı raporlar paylaşmak.

A İtiraz eden grupla doğrudan tartışmaya girmek ve onların iddialarının yanlış olduğunu kanıtlamaya çalışmak.

B Vatandaşların endişelerini dinlemeden, sadece projenin resmi sunumunu yapmaya devam etmek.

C Toplantıyı erken bitirerek, gerginliğin daha fazla tırmanmasını engellemek.

D İtirazları sakin bir şekilde dinleyerek, projenin çevresel etki değerlendirmesi (ÇED) süreçlerini ve alınan önlemleri şeffaf bir dille açıklamak, varsa yanlış anlaşılmaları gidermek ve soruları yanıtlamak.

A Konuyu daha fazla uzatmadan, görüşmeyi hızlıca sonlandırmak.

B Firma temsilcisine, Bakanlığın tüm süreçlerinin yasalara ve etik kurallara uygun olarak yürütüldüğünü, bu tür imaların kabul edilemez olduğunu açıkça ve profesyonel bir dille ifade etmek ve durumu resmi olarak kayıt altına almak.

C İmalı teklifi göz ardı ederek, görüşmeyi sadece teknik konularla sınırlı tutmak.

D İmanın ne anlama geldiğini tam olarak anlamak için daha fazla soru sormak.