Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Uzman Yardımcılığı - Senaryo Soruları Testi

A Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

B Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

C Soruyu cevapsız bırakmak

D Sadece kişisel yorumla cevaplamak

A Kurum görevlerini önemsememek

B Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

C Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

D Yetki sınırlarını yok saymak

A Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

B Sadece doğru yapılan soruları çözmek

C Açıklamaları okumadan testi bitirmek

D Rastgele konu değiştirmek

A Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

B Kişisel çıkarı öncelemek

C Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

D Kurum hiyerarşisini yok saymak

A A) Çocuğun ailesine yazılı bir uyarı göndererek çocuğun durumunu düzeltmelerini talep etmek.

B B) İhbarı değerlendirerek çocuğun yaşadığı adrese derhal bir sosyal inceleme ekibi göndermek ve gerektiğinde kolluk kuvvetlerinden destek talep etmek.

C D) İhbarın doğruluğunu teyit etmek amacıyla komşularla tekrar görüşmek ve ek bilgi toplamak.

D C) Çocuğun okul kayıtlarını inceleyerek devamsızlık durumunu teyit etmek ve sonraki adımları planlamak.

A C) Başvuru sahibiyle iletişime geçerek akrabalık ilişkisini teyit etmek ve tarafsızlık ilkesi gereği durumu gizli tutmak.

B D) Dosyanın sonucunu etkilemeyecek şekilde, sadece mevzuata uygun olarak karar vermek ve durumu kimseye bildirmemek.

C A) Kişisel bir çıkar çatışması olmadığı için dosyayı normal prosedürde değerlendirmeye devam etmek.

D B) Durumu amirine bildirmek ve dosyanın başka bir görevliye devredilmesini talep etmek.

A C) Vatandaşı ilgili birime yönlendirerek, kendi görev alanının sadece bilgi verme olduğunu belirtmek.

B D) Vatandaşın şikayetini not alarak, daha sonra değerlendirilmek üzere bir dilekçe yazmasını talep etmek.

C A) Vatandaşın şikayetini dinleyerek, empati göstermek ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sürecin basitleştirilmesi veya alternatif yollar hakkında bilgi vermek.

D B) Hizmet süreçlerinin mevzuata uygun olduğunu belirterek, vatandaşın mevcut kurallara uyması gerektiğini vurgulamak.

A D) Projenin genel işleyişini aksatmamak adına durumu görmezden gelmek ve sadece kendi görev alanınıza odaklanmak.

B B) Elde ettiğiniz somut bilgi ve belgelerle birlikte durumu, ilgili denetim birimine veya Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na yazılı olarak bildirmek.

C A) Konuyu doğrudan meslektaşınızla özel olarak konuşarak durumu açıklığa kavuşturmaya çalışmak.

D C) Şüpheler somutlaşana kadar herhangi bir eylemde bulunmamak ve durumu kendi içinde gözlemlemeye devam etmek.

A D) İhbarın isimsiz olması nedeniyle güvenilirliğini sorgulamak ve resmi bir başvuru gelene kadar herhangi bir işlem yapmamak.

B B) Durumu derhal üst amirinize bildirmek, SHM tarafından çocuğun ve ailenin durumu hakkında ön değerlendirme yapılmasını sağlamak ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı'na veya Çocuk Mahkemesine bildirimde bulunulmasını önermek.

C A) İhbarı yapan kişiyle iletişime geçerek daha fazla bilgi toplamaya çalışmak ve ardından aileyi ziyaret etmek için randevu talep etmek.

D C) Çocuğun okul kayıtlarını inceleyerek devamsızlık durumunu teyit etmek ve ardından okul yönetimiyle iş birliği yaparak sorunu çözmeye çalışmak.

A B) Konuyu, Bakanlığın ilgili birimleriyle (örn. Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği) ve üst amirinizle paylaşarak, kurumsal bir açıklama veya bilgilendirme stratejisi geliştirilmesi için öneride bulunmak.

B D) Bu tür iddiaların genellikle kısa sürede unutulduğunu düşünerek herhangi bir aksiyon almamak.

C A) Kişisel sosyal medya hesabınızdan, yayılan yanlış bilgileri doğrudan düzelten ve Bakanlığın resmi görüşünü açıklayan paylaşımlar yapmak.

D C) Yanlış bilgileri yayan hesapları şikayet etmekle yetinmek ve Bakanlığın resmi bir açıklama yapmasını beklemek.