Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Uzman Yardımcılığı - Problem Çözme Testi

A Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

B Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

C Soruyu cevapsız bırakmak

D Sadece kişisel yorumla cevaplamak

A Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

B Kurum görevlerini önemsememek

C Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

D Yetki sınırlarını yok saymak

A Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

B Açıklamaları okumadan testi bitirmek

C Sadece doğru yapılan soruları çözmek

D Rastgele konu değiştirmek

A Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

B Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

C Kişisel çıkarı öncelemek

D Kurum hiyerarşisini yok saymak

A Vatandaşa, "bu bizim görev alanımıza girmiyor" diyerek konuyu kapatmak ve çözüm önerisi sunmamak.

B Vatandaşın şikayetini dinlemeden, "şikayet dilekçesi doldurmanız gerekiyor" diyerek onu başka bir birime yönlendirmek.

C Vatandaşın yüksek sesle konuşmasına izin vererek, diğer vatandaşların rahatsız olabileceği bir ortamda konuyu uzun uzadıya tartışmak.

D Vatandaşın şikayetini dikkatle dinlemek, mevcut mevzuat ve prosedürleri çerçevesinde durumu değerlendirmek ve mümkünse yerinde çözüm üretmek veya doğru birime yönlendirerek takip sürecini başlatmak.

A Durumu hemen İl Emniyet Müdürlüğü ve Cumhuriyet Başsavcılığına bildirmek, eş zamanlı olarak Sosyal Hizmet Merkezi aracılığıyla çocuğun durumunu yerinde incelemek ve gerekli koruyucu tedbirlerin alınması için süreci başlatmak.

B İhbarın anonim olması nedeniyle güvenilirliğini sorgulayarak, daha somut deliller elde edilene kadar beklemek.

C İhbarın doğruluğunu teyit etmek amacıyla öncelikle çocuğun ailesiyle iletişime geçerek durumu kendilerine sormak.

D Sadece Sosyal Hizmet Merkezi'ni bilgilendirerek konunun onların sorumluluğunda olduğunu belirtmek ve başka bir eylemde bulunmamak.

A Kamuoyunda olumsuz algı oluşmaması adına şüphelerinizi kimseyle paylaşmadan, sadece kendi sorumluluk alanınızdaki kısımlarda mevzuata uygun hareket etmeye devam etmek.

B Projenin hassasiyeti nedeniyle konuyu sadece güvendiğiniz mesai arkadaşlarınızla gayriresmî olarak tartışmak ve bir çözüm yolu bulmaya çalışmak.

C Şüphelerinizi somut delillerle destekleyerek yazılı olarak üst amirlere ve/veya Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na bildirimde bulunmak ve listenin mevzuata uygunluğunun yeniden incelenmesini talep etmek.

D Birim amirinin beklentisi doğrultusunda projenin aksamaması için şüphelerinizi göz ardı ederek listeyi onaylamak.

A A) Vatandaşın aciliyetini dikkate alarak eksik bilgilere rağmen başvuruyu kabul etmek ve işlemleri başlatmak.

B B) Vatandaştan eksik bilgileri tamamlamasını kesin bir dille talep etmek ve tamamlayana kadar başka bir işlem yapmayacağını belirtmek.

C D) Başvurunun bu haliyle geçersiz olduğunu belirterek, vatandaşı tekrar form doldurmak üzere geri göndermek.

D C) Eksik kimlik bilgisinin önemini açıklayarak, vatandaşın doğru bilgiyi sağlamasına yardımcı olmak, gerekirse kimlik teyidi için yönlendirme yapmak ve sonrasında başvuruyu işleme almak.

A B) Çocuk işçiliği vakalarının en yoğun olduğu bölgelerde acil denetimler başlatmak ve yasal işlem uygulamak.

B A) Sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak, sadece Bakanlık bünyesindeki mevcut personelle soruna müdahale etmek.

C C) Tüm paydaş kurum ve kuruluşları (yerel yönetimler, STK'lar, emniyet, eğitim) kapsayan, sorunun kök nedenlerini ve mevcut kaynakları analiz eden, ortak bir çalışma grubu veya koordinasyon mekanizması oluşturmak.

D D) Uluslararası kuruluşlardan ek fon talebinde bulunarak, sorunun çözümüne yönelik büyük ölçekli projeler planlamak.

A Gözlemlerini detaylı bir rapor halinde belgeleyerek derhal birim amirine bilgi vermek ve çocuğun yüksek yararı için Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü ilgili birimleriyle koordinasyon sağlamak.

B Komşular veya mahalle muhtarıyla görüşerek aile hakkında ek bilgi toplamaya çalışmak ve duruma ilişkin daha geniş bir perspektif edinmek.

C Aileyi doğrudan uyararak çocuğun bakım koşullarını iyileştirmeleri gerektiğini belirtmek ve çözüm önerileri sunmak, ardından yardım başvurusuna devam etmek.

D Durumun doğrudan sosyal yardım başvurusuyla ilgili olmadığını düşünerek gözlemlerini sadece kendi kişisel notlarına kaydetmek ve yardım başvurusunu olağan akışında sürdürmek.