Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Memur Adaylığı - Senaryo Soruları Testi

A Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

B Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

C Soruyu cevapsız bırakmak

D Sadece kişisel yorumla cevaplamak

A Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

B Yetki sınırlarını yok saymak

C Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

D Kurum görevlerini önemsememek

A Rastgele konu değiştirmek

B Açıklamaları okumadan testi bitirmek

C Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

D Sadece doğru yapılan soruları çözmek

A Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

B Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

C Kurum hiyerarşisini yok saymak

D Kişisel çıkarı öncelemek

A Vatandaşın başvurusunu eksik olduğu gerekçesiyle reddetmeli ve yeniden eksiksiz bir form doldurmasını istemelisiniz.

B Başvuruyu geçici olarak kabul etmeli ve eksik bilginin daha sonra tamamlanmasını beklemelisiniz.

C Eksik bilgiyi vatandaştan sözlü olarak alıp, kendiniz form üzerine işlemelisiniz.

D Vatandaşa eksik bilgiyi tamamlaması gerektiğini, bu bilginin neden önemli olduğunu ve nasıl temin edebileceği konusunda rehberlik etmeli, başvuru sürecini açıkça anlatmalısınız.

A Vatandaşa herhangi bir açıklama yapmadan, sadece dilekçe ile başvurmasını söyleyerek konuyu bir üst amire havale etmek.

B Vatandaşa, yardımın hangi mevzuat hükmüne göre ve hangi gerekçeyle kesildiğini detaylıca açıklamak, varsa itiraz hakkı ve bu hakkını kullanabileceği idari başvuru yolları hakkında bilgi vermek.

C Vatandaşın itirazını dinledikten sonra, kayıtlara bakmaksızın yardımın tekrar bağlanması için derhal kişisel inisiyatifinizle işlem başlatmak.

D Vatandaşın talebini doğrudan reddetmek ve başka bir birime yönlendirmek, zira kararın zaten verilmiş olduğunu belirtmek.

A Durumu derhal bir üst amire bildirmek ve gerekli görülürse 2828 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında yaşlının korunması ve desteklenmesi için resmi tedbirlerin değerlendirilmesi sürecini başlatmak.

B Vatandaşın özel yaşamına müdahale olmaması adına konuyu tamamen görmezden gelmek ve başka bir konuya geçmek.

C Vatandaşın kesin şikayeti olmadan herhangi bir işlem yapmamak ve durumu sadece gözlemlemeye devam etmek.

D Sadece vatandaşa genel bilgi vermek ve kendisinin resmi şikayette bulunması için ısrar etmek.

A Çalışma arkadaşınıza durumu düzeltmesi için kişisel olarak uyarıda bulunmak ve konuyu gizlice takip etmek.

B Vatandaşı bilgilendirerek kendi inisiyatifiyle başka bir birime başvurmasını veya yeniden başvuru yapmasını tavsiye etmek.

C Durumu derhal bir üst amire bildirmek ve gerekli idari sürecin başlatılarak vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi için adımlar atılmasını sağlamak.

D Bu konuyu görmezden gelerek çalışma arkadaşınızla aranızdaki iyi ilişkileri bozmamak adına sessiz kalmak.

A Kadının talebi üzerine, duygusal şiddet bilgisini tamamen gizli tutarak sadece sosyal yardım başvurusunu işleme almak.

B Kadını, 6284 sayılı Kanun kapsamındaki hakları ve başvuru yolları hakkında detaylıca bilgilendirerek, kendi rızası ve talebi üzerine Şiddet Önleme ve İzleme Merkezine (ŞÖNİM) veya ilgili kolluk kuvvetlerine yönlendirme yapmak.

C Durumu hemen üst amire bildirmek ve amirin talimatı doğrultusunda hareket etmek, kadının rızasını beklemeksizin ilgili birimlere bildirimde bulunmak.

D Kadına, öncelikle aile içi sorunlarını kendi imkanlarıyla çözmesi gerektiğini, Bakanlığın sadece maddi yardım sağlayabileceğini belirtmek.

A İhbarı dikkate almayarak, anonim olduğu için herhangi bir işlem yapmamak.

B İhbarın doğruluğunu teyit etmek amacıyla kendi imkanlarınızla gizlice araştırma yapmak ve delil toplamaya çalışmak.

C Meslektaşınızla özel olarak konuşarak durumu açıklığa kavuşturmaya çalışmak.

D İhbarın içeriğini ve detaylarını, konuyu araştırmakla görevli üst amirinize veya disiplin amirinize yazılı olarak bildirmek.