Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Memur Adaylığı - Güncel Kamu Yönetimi Testi

A Sadece kişisel yorumla cevaplamak

B Soruyu cevapsız bırakmak

C Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

D Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

A Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

B Yetki sınırlarını yok saymak

C Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

D Kurum görevlerini önemsememek

A Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

B Açıklamaları okumadan testi bitirmek

C Rastgele konu değiştirmek

D Sadece doğru yapılan soruları çözmek

A Kişisel çıkarı öncelemek

B Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

C Kurum hiyerarşisini yok saymak

D Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

D Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

A Durumu amirine bildirmeden kendi inisiyatifiyle hemen bir çözüm bulmaya çalışmalıdır.

B Vatandaşa, konunun kendi yetki alanı dışında olduğunu belirterek ilgili birime yönlendirmeli ve takibini yapmamalıdır.

C Vatandaşın talebini resmi bir dilekçeye dönüştürmesini istemeli ve sürecin sadece resmi yollardan ilerlemesi gerektiğini vurgulamalıdır.

D Mevzuatta açıkça yeri olmasa dahi, insani bir yaklaşımla vatandaşı dinlemeli, durumu anlamaya çalışmalı ve mevcut imkanlar dahilinde çözüm yolları araştırmalıdır.

A Vatandaşın durumunu bütüncül bir şekilde analiz ederek, mevcut kaynakları en verimli şekilde kullanmayı ve gerektiğinde kurumlar arası işbirliği ile yaratıcı çözümler üretmeyi hedeflemek.

B Sadece mevzuatta yer alan standart prosedürleri takip etmek ve ek inisiyatif kullanmaktan kaçınmak.

C Sistemin yetersizliklerini vurgulayarak sorumlu birimlere şikayette bulunmak ve çözüm sürecini beklemek.

D Sorunları bireysel olarak çözmeye odaklanmak ve üst birimlere bilgi vermemek.

A Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

B Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

A Vatandaşların taleplerini en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için her türlü yolu denemek.

B Tüm vatandaşlara eşit mesafede durarak sadece yasal zorunlulukları yerine getirmek.

C Bakanlığın belirlediği prosedürlerden bağımsız olarak kendi insiyatifini kullanmak.

D Hizmet sunumunda gizliliğe riayet etmek, empati kurmak ve ayrımcılık yapmamak.