Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Memur Adaylığı - Genel Kültür Testi

A Kısa, mevzuata dayalı ve örnekle desteklenen cevap vermek

B Sadece kişisel yorumla cevaplamak

C Konu dışına çıkarak uzun konuşmak

D Soruyu cevapsız bırakmak

A Yetki sınırlarını yok saymak

B Ezberden uzak, tutarlı ve kamu hizmeti bilincine uygun düşünmek

C Sadece hızlı cevap vermeye odaklanmak

D Kurum görevlerini önemsememek

A Sadece doğru yapılan soruları çözmek

B Rastgele konu değiştirmek

C Yanlış yapılan soruları konu başlığına göre gruplayıp tekrar etmek

D Açıklamaları okumadan testi bitirmek

A Belirsiz ve ölçüsüz ifadeler kullanmak

B Kişisel çıkarı öncelemek

C Mevzuat, etik ve vatandaş odaklı hizmet dengesini kurmak

D Kurum hiyerarşisini yok saymak

A Vatandaşın kendi sorunlarını çözme kapasitesini artırması için sadece bilgilendirme ve rehberlik hizmeti sunmak.

B Her bir sorunu ayrı ayrı ele alarak, ilgili mevzuat çerçevesinde münferit çözümler üretmeye çalışmak.

C Vatandaşın durumunu sosyal destek sistemleri kapsamında bütüncül bir yaklaşımla değerlendirerek, çok yönlü ve koordineli bir destek planı hazırlamak.

D Vatandaşın sadece dile getirdiği ilk soruna odaklanıp, diğer konular için farklı kurumlara yönlendirmek.

A Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

B Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Sadece yöneticisinin talimatları doğrultusunda diğer birimlerle temas kurmak.

B Kendi görev tanımına odaklanarak sadece kendi biriminin işlerini eksiksiz yerine getirmek.

C Diğer birimlerin görev alanları ve sundukları hizmetler hakkında detaylı bilgi edinmek amacıyla ilgili personelle düzenli iletişim kurmak.

D Vatandaşlardan gelen şikayetler üzerine hangi birimin ne yaptığını öğrenmeye çalışmak.

A Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak

A Vatandaşa, sosyal izolasyon konusunda yalnızlık hissini gidermesi için sosyal aktivitelere katılması yönünde genel tavsiyelerde bulunmak.

B Vatandaşın belirttiği sorunların çözümünün kendi sorumluluğunda olduğunu hatırlatarak, mevcut imkanları araştırmasını önermek.

C Vatandaşın ifade ettiği tüm sorunları (maddi ve sosyal izolasyon) dikkatle dinleyerek, ihtiyaçlarını bütüncül bir perspektifle anlamaya çalışmak ve ardından ilgili birimler arası koordinasyonu sağlamak.

D Vatandaşın sadece maddi sorununa odaklanarak kendisini doğrudan Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na yönlendirmek.

A Kişisel görüşleri resmi işlem gibi sunmak

B Görev tanımına ve mevzuata uygun hareket etmek

C Usulsüz bilgi paylaşımından kaçınmamak

D Sadece sözlü talimatla işlem yapmak