Zabıt Katibi Mülakat Testleri

A Vatandaşı, talebinin mevzuata aykırı olduğunu belirterek başka bir kurumla görüşmesi yönünde yönlendirmek.

B Vatandaşın talebini, mevzuatta açıkça belirtilmediği gerekçesiyle kesinlikle reddetmek ve herhangi bir işlem yapmamak.

C Talebin mevzuata uygunluğunu ve yetki sınırlarınızı göz önünde bulundurarak, bir üst amirden veya ilgili birimden görüş alarak hareket etmek.

D Vatandaşın talebini, işleyişi hızlandıracağı düşüncesiyle mevzuatta yer almasa bile yerine getirmek.

A Dosyanın içeriğini, sadece işle ilgili olduğu düşünülen ve güvenilir bulduğunuz diğer kamu personeliyle sözlü olarak paylaşmak.

B Dosyayı sadece kendi bilgisayarımda şifreleyerek saklamak ve kimseyle paylaşmamak.

C Çalışma ortamında yetkisiz kişilerin erişimini engelleyecek fiziksel ve dijital güvenlik önlemlerini almak, şüpheli durumlarda derhal amire bilgi vermek ve ilgili prosedürleri takip etmek.

D Dosya üzerindeki çalışmalar bittikten sonra, bilgilerin güvenliğini sağlamak adına çıktıları imha etmek ve dijital verileri kalıcı olarak silmek.

A Süreçleri hızlandırmak adına, bazı vatandaşların belgelerini tam olarak incelemeden işlem yapmak ve eksiklikleri görmezden gelmek.

B Tüm başvuruları ve işlemleri, kişisel tercihlerinizi veya duygusal yaklaşımlarınızı bir kenara bırakarak, objektif kriterlere ve yürürlükteki mevzuata göre aynı titizlikle yürütmek.

C Vatandaşların sosyo-ekonomik durumlarına veya kişisel yakınlık derecelerine göre işlemlerde farklı standartlar uygulamak.

D Sadece tanıdığınız veya güvendiğiniz kişilerin başvurularına öncelik vererek hizmet sunmak.

A Avukata bu davranışının mahkeme düzenini bozduğunu belirterek, salonu terk etmesini söylerim.

B Avukata sakin bir şekilde müdahale ederek, beyanın tamamlanmasını beklemesi gerektiğini ve itiraz hakkını daha sonra kullanabileceğini hatırlatırım.

C Avukata, beyanın ardından itirazını dile getirmesi gerektiğini, aksi takdirde beyanın kaydının alınmayacağını belirtirim.

D Tanığın beyanının kesilmemesi için avukata sessiz kalmasını emrederim.

A Gizli bilgilerin olduğu belgeleri kimsenin göremeyeceği şekilde saklar, durumla ilgili kimseye bilgi vermem.

B Bu tür durumların normal olduğunu düşünerek, üzerime düşeni yaptığıma inanır ve işime devam ederim.

C Sadece güvendiğim çalışma arkadaşlarımla durumu paylaşarak çözüm aramaya çalışırım.

D Durumu derhal amirinize bildirir, gerekli önlemlerin alınması için talimat beklerim.

A Vatandaşı sakinleştirmeye çalışır, şikayetini dinler, belgeleri ve süreci kontrol eder, mevzuata aykırı bir durum varsa amirine bildirerek düzeltici işlem başlatılmasını sağlarım.

B Vatandaşın iddialarının asılsız olduğunu belirterek, onu zabıt katibi olarak beni suçladığı için ilgili birimlere şikayet edeceğimi söylerim.

C Vatandaşın şikayetini dikkate almayarak, sadece resmi prosedürlere uygun hareket etmeye devam ederim.

D Vatandaşın şikayetini kayıt altına almadan, sorunu çözmek için hızlıca belgeleri yeniden düzenleyerek vatandaşın talebini yerine getiririm.

A Tanığa usulsüz bir şekilde müdahale ederek, kendisinin doğru bildiği bilgileri ifade etmesi yönünde telkinde bulunmak.

B Tanığa baskı yapmadan, sakin ve anlayışlı bir tavırla ifade vermeye devam etmesini sağlamak ve durumu bir üst amirine veya ilgili hakime bildirmek.

C Tanığın baskı altında olduğunu göz ardı ederek, ifadeyi olduğu gibi kaydetmek ve süreci tamamlamak.

D Olay yerinden uzaklaşarak, durumun kendisiyle ilgisi olmadığını belirtmek ve sürece müdahale etmemek.

A Avukatın aciliyetini göz önünde bulundurarak, herhangi bir kontrol yapmadan belgelerin fotokopisini derhal vermelidir.

B Avukatın talebini görmezden gelerek, herhangi bir işlem yapmadan beklemelidir.

C Davanın gizliliğini hiçe sayarak, belgeleri avukata teslim etmeli ve sonrasında durumu üst amirine bildirmelidir.

D Avukatın talebini, ilgili mevzuata ve davanın gizlilik prensiplerine uygunluğunu kontrol ederek, ancak gizlilik ihlali riski varsa talebi reddedip üst amirine bildirmelidir.

A Avukatla samimi bir sohbet başlatarak, sorulara olabildiğince açık cevaplar vermelidir.

B Mesleki nezaketi koruyarak, kişisel bilgilerini paylaşmaktan kaçınmalı ve konuyu nazikçe bir üst amirine veya hakime iletmelidir.

C Avukatın sorularını görmezden gelerek, görevine odaklanmaya devam etmeli ancak herhangi bir geri bildirimde bulunmamalıdır.

D Avukatın sorularını ciddiye almayarak, alaycı bir tavırla cevap vermelidir.

A Tanığa sakin olmasını ve daha açık konuşmasını telkin ederim, gerekirse ifadeyi tekrarlamasını isterim.

B İfadeyi olduğu gibi, anlamadığımı belirtmeden kaydederim.

C Savcıdan tanığın ifadesine müdahale etmesini talep ederim.

D Sadece anladığım kısımları yazar, anlamadıklarımı boş bırakırım.

A Aciliyet durumunu dikkate alarak, prosedürü atlayıp evrakı hemen işleme koyarım.

B Amirime durumu arz ederek, prosedürün tamamlanması gerektiğini ve aciliyet durumunu nasıl dengeleyebileceğimizi sorarım.

C Evrakı bekletir, başka daha öncelikli işlerimi halletmeye çalışırım.

D Prosedürü beklerim, amirimin notunu dikkate almam.

A Sakinliğimi koruyarak, eksik belgeleri ve gereklilikleri nazikçe tekrar açıklarım, gerekirse bir üst amire yönlendirebileceğimi belirtirim.

B Vatandaşla tartışmaya girer, haklı olduğumu kanıtlamaya çalışırım.

C Vatandaşın ısrarı üzerine, eksik belgelere rağmen işlemi yapmaya çalışırım.

D Vatandaşa sert çıkarak, 'Zamanı değerliyse eksik belgeyle gelmeyecekti' derim.

A Tanığın beyanını olduğu gibi kaydetmeli, atlanan bilgilerin sonradan tamamlanabileceğini düşünmelidir.

B Daha sonra tanıkla özel olarak görüşerek eksik bilgileri alıp tutanağa eklemelidir.

C Tanığın atladığı bilgileri tutanağa eklemeden, durumu derhal hakime bildirerek talimat almalıdır.

D Tanıktan atladığı bilgileri hatırlamasını istemeli ve bu bilgileri tutanağa eklemelidir.

A Vatandaşın talebini hızlandırmak adına, belgedeki eksiklikleri görmezden gelerek işlemi devam ettirmelidir.

B Belgenin eksik olduğunu belirterek başvuruyu hemen reddetmeli ve vatandaşa tekrar gelmesini söylemelidir.

C Vatandaşa belgenin neden usule uygun olmadığını, hangi mevzuata göre eksik veya hatalı olduğunu açıkça ve nezaketle açıklamalı, doğru belge formatı hakkında bilgi vermelidir.

D Belgedeki eksiklikleri kendi başına düzelterek işleme almalı ve vatandaşa bilgi vermemelidir.

A Acil işlerini bırakıp meslektaşına yardım etmeli, çünkü ekip çalışması her zaman önceliklidir.

B Yardımcı olamayacağını belirtmeli ancak meslektaşının neden böyle bir talepte bulunduğunu sorgulamalıdır.

C Yardım talebini görmezden gelmeli ve kendi işine odaklanmalıdır.

D Öncelikli görevlerinin mahkeme işleyişini sağlamak olduğunu belirterek, talebi kibarca reddetmeli veya durumu amirine bildirmelidir.

A Tanığın beyanını kendi bildiğim doğru bilgilerle düzeltirim.

B Bu durumu görmezden gelir, kayıtlara olduğu gibi geçerim.

C Durumu derhal ve sessizce hakime bildiririm.

D Diğer davacıların ve avukatların duyabileceği şekilde tanığı uyarırım.

A Talimatın mevzuata aykırı olduğunu belirterek, yazılı olarak tekrar etmesini isterim.

B Talimatı yerine getirir, ancak sonrasında durumu ilgili birimlere rapor ederim.

C Durumu bir üst amire veya ilgili denetim birimine bildiririm.

D Mevzuata aykırı olduğunu bilsem de, amirimin talimatı olduğu için sorgusuz sualsiz yerine getiririm.

A Vatandaşın taleplerini hızla sonuçlandırmak adına, resmi prosedürleri esnetmek ve önceliklendirme yapmak.

B Vatandaşın beyanlarını dikkatle dinlemek, tarafsız ve saygılı bir dil kullanmak, verilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmek.

C Vatandaşa, kendi yorumunu katarak hukuki süreçler hakkında kesin bilgiler vermek.

D Vatandaşın kişisel bilgilerini, kendi takdirine göre farklı kurumlarla veya kişilerle paylaşmak.

A Vatandaşın ısrarı ve talebinin aciliyeti göz önüne alınarak mevzuata aykırı olsa bile talebi yerine getirmek.

B Durumu derhal amirine bildirerek yazılı veya sözlü talimatını almak ve bu talimat doğrultusunda hareket etmek.

C Talebi reddetmek ve vatandaşla herhangi bir iletişim kurmaktan kaçınmak.

D Mevzuata aykırı bir işlem yapmamakla birlikte, vatandaşa talebinin neden yerine getirilemeyeceğini kibarca açıklamak ve alternatif yolları göstermek.

A Sadece kendi görev tanımınıza odaklanarak yaşanan gerginliği görmezden gelmeli ve kayıtsız kalmalısınız.

B Durumu hemen müdahale ederek sakinleştirmeye çalışmalı, tarafları yasal sınırlar içinde kalmaları konusunda uyarmalı ve zabıt tutmaya devam etmelisiniz.

C Durumu hemen amirinize bildirerek talimat beklemeli, hiçbir müdahalede bulunmamalısınız.

D Taraflardan birinin yanında yer alarak diğer tarafı haksız çıkarmalı ve duruşmayı kendi lehinize yönlendirmelisiniz.